如何应对不付款的老客户

如何应对不付款的老客户

职场就业

第一条，啥也不说，催款直截了当。这过年了，一般来说，欠钱的知道过年如过关，你去要钱，是早一天晚一天的事，如果他有钱，多少他会为你备一点，所以，催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

第二条，一般来说，老客户怎么结账，都按老规定办，现在出现欠账情况，需在要好好分析一下，弄清造成拖欠的原因。是人员调整了，还是对产品不满，是资金紧张……，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

第三条，收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则，不管新老客户，时间拖得越久，就越难收回。某机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

第四条，不要怕催款而失去老客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起老客户不快，或失去老客户，只会使老客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。反之，如果老客户经营或资金出现问题了，下次，想进你们的货也没钱。

第五条，清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。讲的简单点，就要要磨，要磨说话算数的人。

以法办事，同时，要注意方式方法，不要伤了和气。

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