化妆品行业产品数量庞大、规格型号复杂，季节、时效性强，顾客营销需求强等特点，商企应该深入顾客营销，线上搭建顾客社交平台，线下打造体验式店铺，打通全渠道的新零售场景，以精准的顾客营销及运营管理，保障商企长远发展。 新零售正是线上、线下结合，实现全渠道零售融合、O2O深度服务。美妆、化妆品连锁行业未来的出路一定是新零售。解决方案和O2O系统软件是什么？
一、化妆品行业痛点
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产品同质化严重：产品数量庞大、规格型号复杂，产品大同小异，门店体验普遍不佳，竞争压力加剧。
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顾客维护、会员营销需求强，商家需基于不同的平台进行营销成本高，收益较低；
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化妆品连锁门店千店一面，难以吸引更多顾客；
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消费者信任度低：假冒伪劣投诉较多，大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。
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品牌竞争力分散：化妆品行业集中化程度低，消费层级均化，导致商家常需覆盖多类人群，影响客户沉淀。
二、化妆品新零售O2O解决方案是什么？
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加强会员营销、有效引流：化妆品行业顾客以年轻女性为主，商家应该对接线上线下全渠道，以导购推荐、导购在线服务、顾客分享、互动活动等方式进行顾客营销，激活老顾客，发展新顾客。
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丰富推广方式、塑造品牌：结合实体店与线上平台，打造互通互动的推广方式，满足顾客的社交需求及购买习惯，塑造品牌竞争力。
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多样场景、优化体验：化妆品企业应该有数字化平台，在线上线下间，构建多样化的交互销售场景，积累品牌口碑及最佳顾客体验，提升顾客信任度及销售转化。
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智能运营管理、降低成本：要能自定义产品条形码、产品多维度管理，自定义产品属性，实现试品、保质期预警、促销、停售等一体化管理，满足护肤彩妆产品的多属性、多促销的需求。
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优化供应链管理、提升效率：化妆品店中的化妆品类目多、型号杂、数量庞大，商家需要渠道货源、店铺、仓储、物流一体化管理，提升效率，降低成本。
三、化妆品新零售O2O软件系统有哪些要素？
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智慧导购APP：导购引流、顾客管理、精准营销等，美妆达人；
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APP商城：千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等；
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化妆品微信商城+小程序，便捷购物；
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化妆品连锁门店O2O收银POS系统+店中店触屏商城：多元收银、扩充品类、小店变大店、便捷购物；
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化妆品直播购物、VR购物系统；
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后端全渠道分销管理ERP系统，管理渠道、进销存、多仓库、全渠道订单等；
注意事项
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