当我们去电器卖场买电器的时候我们是否有这样的感受,那就是我们购买的电器品牌最终很少都不是我们原来想购买的那种,而且有时候我们理想的价位和最终的购买价格相差是很大的,为什么呢?这是因为销售人员抓住了客户的心理。那么销售人员是如何抓住客户心理的呢?
工具/原料
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销售者
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购买者
方法/步骤
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对于不同的客户,销售人员会分别对待,总的来说分为三类人。
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1、第一类,进到卖场里比较沉默的,这类客户一般销售人员是不管问多少遍,客户只是礼貌的说我就看看。这类客户在销售人员看来大部分是囊中羞涩的,他们对于购买的电器的理想价位是低价,最好是特价机。所以只要销售人员给他介绍特价的,那么与他的交流基本就可以顺畅了,而只要达到他的理想价格,一般都会达成交易。
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2、第二类,进到卖场里就比较活跃,看到什么都想知道,什么都想问,很多销售人员开始的时候很高兴,觉得可能会达成交易,可是等过了一个小时后才发现原来他还是没有看中的。如果是有经验的会这样子做,他会先介绍客户一款比较昂贵的,然后客户肯定会觉得贵的,这时候再推荐别的性能差不多,但是价格低的就容易达成交易了。
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3、第三类,这类是销售人员比较喜欢的,为什么呢,因为这类客户来到卖场的时候不看产品,直接报价,然后让销售人员自己选,或者直接看中一款而不问价钱,这类的基本马上可以完成交易了。
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还有一个问题就是为什么我们最终购买的都不是我们原来想购买的,这当然是得益于销售人员的舌绽莲花了,他会告诉你他推荐的产品有多么的好,然后用他的优点去比较另一款你看中的缺点,这很明显是不科学的,但是我们在销售人员的一通洗脑后,不知不觉的就购买了。
注意事项
所以希望大家以后去买东西还是有自己看中的品牌才好,又或者想知道那款质量好就去修理店里看看,那个牌子的返修少,那质量肯定过关。
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