国考面试新三大测评要素

言语表达

应变能力

计划、组织与协调

人际交往的意识与技巧

自我情绪控制

求职动机与拟任职位的匹配性

举止仪表

新测评要素一：主动性国考真题：研讨会上，兄弟单位阐述成功经验，令你受益匪浅。会下你了解到他们每周一次开展内部交流会，由业务骨干授课。那么你知道以后会怎么做？妙妙指津：考生在练习这道题试题时，按照以往的老旧要素往里面套，发现这道题找不到重心，实在无法归类考察的要素是什么，于是答题就失去了目的性。实际上这道题考察的要素是：主动性。那么考生就应该在主动性上展开答题，比如：研讨会上获得宝贵经验应该积极撰写成内容翔实的学习心得，并附上建设性意见，积极向领导汇报，希望将这种经验自上而下的进行推广，并形成制度；在能力范围内，先积极小范围地组织这种经验分享的活动，让骨干帮带法见到成效、形成气候；就个人而言，要积极总结优秀工作经验分享给同事们，积极带动互助分享的工作氛围。另外，还可以，和兄弟单位同志保持友好的联系，向其请教组织骨干授课取得良好效果的技巧和方法，或者打听学习该单位其他成功经验，及时吸收学习，为自己单位所用等等。

新测评要素二：服务意识与技巧国考真题：你是行政服务中心的负责人，有群众反映等候时间过长，对办事材料不了解，跑很多次等问题，你怎么办？妙妙指津：按照传统要素进行归类，这道题会被认为是测评应变能力的试题，那么考生就会围绕把当前问题解决来展开。而实际上，本题的考察点是服务意识与技巧，所以考察的侧重点是完全不同的。这道题应该把与群众沟通、采取恰当的补救措施做好当前的群众服务工作、整体考虑全面提升服务能力等为重点详尽展开来谈。与群众沟通或者协调处理的过程中，要能体现出以群众为中心的服务意识和更具亲和力、更易于让群众接受和信赖的服务技巧。

新测评要素三：沟通国考真题：有人反映你单位的“三公经费”信息公开不到位，但实际上，你们已经公开得很详尽了，领导让你去解释，你准备怎么做？妙妙指津：有的考生在看到这道题的时候，又把它归类为考察应变能力的试题，认为要做的就是危机公关，甚至还有考生觉得这是考察计划组织能力的试题，想通过召开新闻发布会的方式公开解释这个问题。但实际上，本题的测评要素是：“沟通”。那么，我们整个答题思路都应该围绕有效沟通来展开，考生应深入细致地分析实现有效沟通应具备的各种要件，比如：对真实情况的充分调查和掌握；对当事人诉求的进一步确认；确定有说服力的沟通内容；采取针对性的沟通方式；预测可能出现的各种沟通问题提出前瞻性的解决预案等等。