无论产品的创新、包装的更新、传播的翻新均要集中力量于一点,持续耕耘,让品牌资源发挥至极大。例如,旗下的产品尽管不断推陈出新,但成立90多年来,一直遵循基本的指导原则“美和健康”。
价值理念:在实施品牌战略过程中,要牢牢记住品牌经营的价值理念。它有三大本质要求,分别是承诺、创造和竞争。如何有效地坚持贯彻这三大价值理念,关系到品牌经营的成败。
承诺 品牌的承诺建立起品牌与消费者的契约关系。承诺能让品牌进入消费者心扉,并在那儿被偏爱、珍爱。要做到这一点,品牌必须是温馨的、关心的、聪明的与贴心的。
创造 管理大师彼得 德鲁克认为,工商企业有两项而且只有两项基本职能,市场营销和创新。市场营销和创新产生出经济效果,其余的一切都是“成本”。品牌与产品的最大差别之一是:产品的制造靠技术,品牌的塑造靠智慧。品牌经营要不断为品牌注入创新智慧。
竞争 没有竞争的存在,就不需要品牌。品牌是竞争的工具。品牌经营要始终坚持竞争导向。品牌创造价值,必须是较竞争者有更多的优势,而且这优势还要能够长期持续下去。
组织关系:在品牌经营中,有三大组织关系要素,消费者、公司自身和合作单位。如何有效地对之组织和管理,关系到品牌经营的成效。
消费者 通俗地讲,品牌资产就是消费者与品牌的关系。品牌的竞争力来自消费者的支持、肯定与欣赏。这个世界的各种变化太快、太多样化、太复杂,唯有和顾客建立长久而 亲密的关系,才是掌握持久优势的关键。
公司 公司是品牌经营的主体。品牌经营需要企业在组织上予以保证,设立品牌管理系统。每个品牌由一位品牌经理负责,并配备品牌工作团队,全面负责品牌管理的各项工 作,如制定品牌的各项计划,负责组织产品的设计开发、市场(特别是竞争对手)调查,协调生产、储存、原料采购、产品销售和售后服务等等。
合作 主体和消费者客体外,还有许多合作单位参与其中。与合作单位的关系状态,影响到品牌决策的效力。首先是与零售商的合作。制造商往往面临着 来自零售商的压力,迫于进行大量的促销活动,这容易会把制造商引入歧途。
有效的组织关系是要让“企业、顾客、投资者及通路业者”人人均因为拥有品牌而获利。成 功 的品牌经营需要在与消费者关系建立中取得成功,并在零售领域中变成竞争强手,它取决于品牌优势和品牌创新,以及在推出创新产品、开展针对性的促销活动、提 供更优质的服务以及在共同利益下紧密合作的卓越能力。