关于建设新一代CRM的技术目标

采用“平台+应用”架构模式，提供更灵活、更个性化、更具扩展性的服务，方便应用的快速开发和接入。

营销服务，实时精准；大数据建模注智+营销流程编排+渠道加载，实现智慧化客户经营。

业务支撑，随需而动；生产业务需求快速响应、敏捷迭代、统一管控；数据驱动业务流程的灵活配置和透明化流转。

管理运营，高效安全；BSS 生产数据实时分析，为企业智慧高效管理提供可视化数据支撑；

内外部客户，极致体验；围绕全触点的应用门户受理快速智能、问题快速支撑、绩效实时反馈；

中心化；业务内聚且与界面分离；应用和数据分离；中心数据自治；安全开放；服务组合安全开放；各中心服务集成、治理。