房地产销售的客户回访步骤和注意事项
方法/步骤
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首先要将回访客户群体分类1、意向客户2、无意向客户3、不可成交客户
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意向客户回访：1、XXX先生您好，我是XX房产销售顾问某某，您上次看的房子，近期打折促销，并且还有类似户型销售，您看什么时间方便，我在售楼处接待您去看看意向房子
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无意向客户回访：1、 进行短信回访：例如：XX先生/女士您好，今日雨/雪/风-温度，落款XXX地产销售顾问某某。2、进行电话回访：XX先生/女士您好，我是XX房产销售顾问某某，有XX户型打折促销，同比相同房源节省XX元
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不可成交客户 1、不可成交客户回访：直入主题，例如便捷售楼处活动，打折活动。
注意事项
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1、意向客户：注意抓住客户心里需求，例如：价格、户型、位置、物业，占用工作总时间比的70%
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2、无意向客户：无意向客户为潜在客户，注意客户口碑的传播以及客户意向的改变
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3、不可成交客户：注意口碑的传播，做到每次回访简短而突出重点
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