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作为一个收银员需要注意什么?

各行各业,各业精英。在这个快速发展的时代里,如果你是一个小小的收银员,注意的事项也将成为下一步路的重要因素。
方法/步骤
1

态度必须端正  话说:顾客是上帝。友好端正的态度可以给别人留下好的印象,同样也可以体现一个人的修养与品行,这是对工作的认真负责,更是自己的优良品质所处事的态度。

2

使用礼貌用语    工作中,在与顾客交流的过程中,要注意自己的言语,不要用恶劣的语句对顾客讲话,这样不但破坏了所在工作单位的形象,如果被投诉,也可能丢失掉工作,所以改正自己对待顾客时不礼貌的用语是非常有必要的。

3

不要带情绪上班     如果因为某种让你不称心或是烦恼的事情而不开心,在工作中都千万不要表现出来。不要把一些个人隐私影响到顾客,私事和工作不要混到一起,不如在忙碌的工作中忘掉这些不愉快吧。自始至终都把最美的微笑最好的心情带给顾客。

4

真心的对待顾客   虽然生活中每一位的顾客性格各异,有的脾气不好,有的和善可亲,不管怎样都要有耐心的去对待她们,在顾客有问题时及时帮忙解决,热爱自己的工作,对顾客百分百的真诚。

5

遵守规章制度    不管是在哪里工作,都要守好本份不被利益驱使,严格遵守每一条规章制度,不做相反的行为,做好自己范围内的工作,听领导的话,多和同事交流学习,准时上下班,认真坚守自己的岗位。

6

有灵活的应变能力     在工作中出错误时,不要慌张失措,冷静的考虑该怎样解决,把事情降低到最小程度化,快捷迅速果断的找出方法并处理。

7

注重个人细节和举动     比如给顾客递钱时要双手,收钱时唱收唱付,正直的站姿,不要太随性,有干净整洁的妆容,可以画淡妆。与顾客保持一定的距离,不能太过贴近或太过疏远,对顾客讲话时看着对方。。。

注意事项
1

不要因眼红犯不该犯的错误。

2

耐心的为顾客服务。

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