从10月2号起,亚马逊自发货卖家出售的商品将被“自动授权”退货---这就意味着买家不需要提前跟卖家沟通可以直接退货,卖家也失去了与要退货的消费者进行沟通的机会。
工具/原料
1
亚马逊账号
2
照相机或者手机
方法/步骤
1
加入FBA。此次的政策仅针对自发货,而选择FBA的卖家则没有这个顾虑,所以如果你选择使用FBA平台,那么退货的问题就会由亚马逊出来,你无需再为此操心。
2
精准的产品描述。进行产品描述时,一定不能过分夸大产品的实际功能,引得消费者的心理预期过高而引起退货纠纷。所有的产品信息必须与正确的的亚马逊标准识别号相匹配。
3
多放产品实拍图。很多卖家为了吸引消费者,将产品图片制作的相当精美,这无形中也留下了相当大的隐患,导致实际的货物和产品图片不符,引起退货纠纷。
4
挑选靠谱的货代。一个靠谱的货代可以提供精心的包装和谨慎的运输,不至于让客户在收到货物时已经严重破损,那不退货也是不可能了。
5
发货时拍照或者录视频留存,留下真实发货的凭证。当客户恶意说货物和实际不符的时候,你就可以拿这个作为有力的证据了。
6
要求买家在收到的包裹上签名。这个细节很多卖家都会忽略,但是这是客户确认收到完好无损的货的凭证,有利于后续的举证。
注意事项
面临新的政策,最好的方法还是加入FBA,其它的措施只是减少损失不能完全规避损失。
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