某市北二环中铁物流附近区域电信用户反映手机上显示信号弱/不稳定，信号格时有时无，主被叫通话时经常掉线，且有时被叫提示无法接通。
工具/原料
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电信手机一部
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测试软件一套
方法/步骤
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投诉位置位于北二环中铁物流及大青山革命烈士陵园附近，该区域主要由滨海新城1扇区覆盖。用户投诉地点及站点分布如下：
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现场测试过程中，手机主要接收滨海新城-1（PN=63）小区信号，接收电平为-60dBm左右，手机发射功率在-44dBm左右， Ec/Io在 -1db左右，无线信号良好。掉话发生时主叫手机占用滨海新城1扇区的信号，测试过程中手机发射功率及接收电平无变化，但FFER误码率突然升高至100%，导致掉话，掉话前后未发生切换。
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经后台查询基站底噪正常，邻区完整，但基站传输有majo告警，如图。
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将告警基站关闭后，FFER并没有抬升现象，综合分析为传输质量差导致FFER误帧率抬升，从而产生掉话。
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随后通知维护部门对该故障进行了处理。在后续观察及客户回访过程再未出现掉话和无法接通等网络问题。