用户不管是线上还是线下都是需要通过不同的管理方式，才能更长久的活跃与扩展顾客群。用户默认是企业精准顾客、成交顾客、沉淀顾客等，怎么做到一次成交终身服务、终身顾客这是件不容易的事。
工具/原料
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用户
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运营法
方法/步骤
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线下的用户默认是从如下几点积累而来的：1.店面扫码会员；2.店面活动成员；3.线上引导引下的成员。
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线上的用户默认从如下几点积累而来：1.店铺会员；2.店铺粉丝；3.社群相对精准顾客源；4.各大媒体粉丝、会员；5.各大平台或领域订单而来的会员。
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线上、线下的会员，想要统一变成整体的会员集是需要从一些细节手入：1.分类管理顾客；2.分层进行管理；3.分消费等级进行划分；4.分平台进行运营；5.分会员质量进行信息传递。
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当用户做到了分层、分类、分消费等级后，接下来所需要关注不断优化的则是：1.精准顾客群不断筛选；2.成交会员分层奖励机制；3.潜在用户群要及时做到用不同的形式进行引导；4.分享信息需要做到从引导到导入观念。
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运营是一个长期的过程，不同时间段的用户运营也是需要做相应的调整，这里一定做好如下几点维护：1.用户维护规则；2.活动引流规则；3.平台与消费层的规则；4.定时的福利提示与兑换。
注意事项
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行业规则
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运营技巧
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