如何处理顾客的价格异议

我们在工作和做生意的时候遇到顾客价格有异议的时候需要做出明智的选择，需要我们聪明的引导顾客认识我们的产品，我们要耐心的根据我们的知识进行具体的有逻辑的分析，这样才可以很好的解决价格问题。下面我们具体说明一下。

第一点十分重要，我们要让顾客知道我们产品的品牌效益，一般顾客对于产品价格有异议是因为相同品牌的产品价格比较优惠，这时候我们就要充分说明自己品牌的优势，说明我们的产品好在什么地方，说话的时候要有理有据，平时要多注意这方面的培养和练习。

第二点是我们要有顾客服务至上的诚心，每一个顾客都希望自己是的意见受到关注，当我们的顾客提出价格异议的时候很多朋友着急，立即提出反对意见这是很大的错误，谁也不想被反驳，这时候我们要微笑的听完，然后根据顾客的意思婉转的表白我的产品情况。

第三点我们要察言观色，我们要知道提出价格异议顾客的心态，要充分明白这位顾客的心理活动，一般顾客说明价格异议的时候，会表现出具体的心里活动，这时候我们就根据具体情况进行解释，同时要说一些顾客高兴的话。

第四我们要善于微笑，其实每一个顾客都希望自己遇到一个了解自己的购买意图的人，这时候我们要多微笑，这样的微笑可以是顾客觉得我们很理解他，而且微笑的时候给对方的感觉是一种安全感，是一种信任感，所以微笑对待顾客至关重要。

第五学会利用人性的共鸣感，我们在很多时候会遇到一些情况，顾客说出来很多产品的不足或者品牌的缺陷，这时候我们要认真倾听意见，认真回复顾客的关切，同时说明产品的优势，这样会起到很好的效果。