作为职场中的人,要做好自己的本职工作,要服务好自己的客户,不管是老客户还是新客户,应该一视同仁,甚至大部分时间,我们应该用来维护好自己的老客户,毕竟有信任基础,会更易于业绩的增加。那么如何服务好自己的老客户呢?
方法/步骤
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服务好自己的老客户需要:用心,对于自己的老客户一定要用心,用心的去做好自己分内之事,做好自己的本职工作,将产品和服务打造称自己的核心竞争力,获得老客户的认可。
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服务好自己的老客户需要:经常沟通,要服务好自己的老客户,离不开沟通,要多和客户沟通,了解他们的需求,知道他们的想法,这样才能根据客户的实际情况提供有效的产品和服务。
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服务好自己的老客户需要:保持真诚,既然是自己的老客户,就不需要太讲究销售和服务的技巧,不妨真诚一些,给客户多争取一些好处,这样会让合作更长远。
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服务好自己的老客户需要:多学习,多读书,提高个人的工作能力,这样做一方面让自己得到更多的知识,另一方面还可以帮助客户解决更多的问题和困难。
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服务好自己的老客户需要:定期开展一些老客户回访活动,通过回访来收集客户的需求,做好产品和服务的升级换代,为客户提供更好更体贴的服务和产品,这样才能服务好客户。
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服务好自己的老客户需要:为客户创造一些福利,有客户随手礼之类的东西,可以给客户送过去,当公司有优惠福利的时候,可以及时告知客户等等。
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