家具是每个家庭都必须配置的生活用品,同时现在物流业发达很流行货到付款,那么家具送到后客户不付款该怎么办呢?下面介绍一般处理情况以供参考。
工具/原料
1
合同
2
其它证据
方法/步骤
1
情况分析如果家具送到后客户不付款,一般有两种情况:一是客户已经付了定金,二是没有。
2
找出原因——沟通协商无论是哪种情况,首先都必须与客户沟通,找出客户不愿意付款的原因。
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情况1——家具问题如果是送去家具存在质量或运送途中磕碰产生刮痕之类,可以取得客户谅解后,进行更换或者修复处理。
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情况2——选择错误如果是客户自己觉得选错家具,或者家具不合尺寸,可以提出更换处理(换合适的同价位家具)。
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其它情况1——已交定金如果客户不愿意更换,并且已经交付了定金,可以根据合同内容处理(如有可在限定期限内退货选项须按照内容执行)。
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