第1步：车辆出险和报案 提示：最迟48小 据张经理介绍，现在新车出险理赔，一般由车行代理，或是无代理，自己处理。但是无论何种形式，出险后车主们首先要做的是，及时拨打电话，和交通管理部门报案，损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘和定损。车主们咨询如何处理、保护现场，以及如何向对方索要事故证明等。 特别提醒：在保险事故发生后，最迟要在48小，应在24小时内通知派出所或交巡警队。如果被别人撞了，也找不到第三方，一定要保护好现场，。
第2步： 取得交警证明 建议：小刮擦私了更合算 要出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故责任确认书》。现场交警将根据各方陈述，对事故进行勘查后作出交通事故认定及责任划分。 如无争议，填写《交通事故责任确认书》，车主签字确认即可。 特别提醒：有的车主哪怕一丁点的小刮理赔。张经理认为，这样做既浪费时间，又增加了自己的出险率，因为现在出险次数与保费相关，来年得到的保险折扣就小了。所以建议车主如果损失不大时尽量“私了”。
第3步：填写出险单、审核定损 提示：定损时未发现的损失申请二次查勘 出示行驶证、驾驶证、身份证3证和保险单证后，理赔员完成现场勘查初步定损工作，签收审核索赔单证，并填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 特别提醒：如果对于定损时没有发现的车辆损失，应，再进行二次查勘定损。而赔偿价格及时沟通，或修理厂的赔偿价格相差太大。
第4步：车辆送修理厂修理 提示：到4S店修理方可获全额赔付 事故车推荐指定的修理厂进行修理，完成修理，车主应将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费，免赔的部分，就可提车了。 如果车主自己选择修理厂修理，那么，车主在支付修理费后，应再拿着所有的索的理赔部门索赔。 特别提醒：车主到指定一类维修点，将百分百赔付，如果是在二将赔付70%。
第5步：复核后赔付结案 提示：需结案之日起3个月内提出理赔 最后一个环节是对遇险车辆修复进行复审及事件处理结案，在办理保险索赔时车主所需的资料有：机动车辆保险单及批件单正本原件、复印件；机动车辆保险出险/索赔通知书；行驶证、驾驶证、身份证复印件；相关赔款收据、汽修发票等原件；道路交通事故责任认定书等。