口碑营销的作用对于互联网时代来说，显得尤其重要。因为人们在选购产品之前，都会上网查一下，了解一下。比如哪个品牌好？如何去选购？如何去保养、使用等等。通过先在网上比较下品牌、产品，然后再挑选一个或几个品牌，去线下的专卖店去看下，去详细地体验下。对于在网上销售的，也要多比较，多看看细节等。
工具/原料
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微博
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微信
方法/步骤
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微博、微信等，将策划好的内容通过这些平台快速的传播。作为企业自身来说，肯定是通过各种方式展现自己的亮点、优势。所以，在发微博、公众号推送信息的时候，都会推送一些能体现企业优势的软文，同时也会结合行业推送一些对消费者有益的信息，如选购保养、行业知识等。
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现在人买东西有个习惯，就是在买之前都要上网了解一下，用手机扫一扫，等了解的差不多，才会选择一个自认为性价比高的地方去购买。这为做口碑营销创造了条件。所以，现在很多搜索引擎、平台通过进行加V、官网等认证，以体现网站、内容的真实性和权威性，增加信任度。
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在知道、问答等互动平台，通过回答别人提的问题，自问自答等方式，展现企业、产品的特点；展现买企业的产品在哪里方便，如何购买等。
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参加一些权威网站，行业网站的排名评比。去一些大型、知名度高的网站，投放软文等等。
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对企业的负责人进行访谈，然后通过视频的方式播放，文字的形式发布等。
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