无论是在工作中还是生活中难免都会遇到内外各种各样的协作，有协助的地方冲突都是再所难免的，那么遇到冲突该如何应对才能保持一定的风度呢？
工具/原料
1
不回避冲突
2
洞察对方诉求
方法/步骤
1
不回避冲突：当冲突发生的时候一定不要回避冲突，要正视冲突，冲突一般都是双方累计问题的一个发泄口，所以一定要正视他。
2
洞察对方诉求：在冲突里面想要动手解决之前还要知道对方的诉求，对于对方的诉求不要自己去瞎猜，而是要问对方的诉求是什么。只有知道了对方的诉求冲突处理起来就会好多很多。
3
当面沟通：遇到冲突的时候最好的办法就是2个人面对面看来沟通，来解决问题，而不是2个人面也不见通过各种聊天工具进行沟通。如果遇到冲突2个人确实没有时间当面沟通那最好打个电话，在电话里面沟通下。
4
解决问题的目标:面对冲突的时候我们要知道我们的目标是解决问题的，而不是职责对方或者推卸责任等等。所以在面对冲突的时候一定要以解决问题的立场去处理。
5
不要情绪化：在面对冲突时候人有情绪是难免的，毕竟我们都是常人，但是有情绪并不代表我们可以情绪化。在有情绪的时候要理智的去解决问题。
6
不要生气和抓狂：面对冲突我们不要生气，更不要抓狂，生气和抓狂都是无能的表现，而是对于解决冲突也没有任何帮助，所以还是放弃吧。
注意事项
1
当面沟通
2
不要生气和抓狂