要赢的客户先需了解客户的需求。 你必须了解你的客户，包括个人资料和企业资料。 你必须了解客户真正或主要了解的是什么 你必须随时了解客户的需求变化，这需要即使沟通和关注 你还的了解客户的未来发展计划
要赢的客户，就是让客户信任你 先把你和你的企业推销给客户，让客户更多了解 不断增加你在客户心中的分量 采用不同而适当的方法和不同类型的客户打交道 让你的客户知道你有能力帮助他 你必须随时付出更多的实际行动来证明自己的能力 客户提出的或者是发现的与业务无最近关系的事， 你要尽力而行，不能为则及时解释 只有先取信，才有成交的可能 对于产品，应和客户建立风险， 责任，利益共同体
风险共担，给客户更多安全感; 责任共负，给客户更多的信心; 利益共享，给客户更多激励; 遵守契约，履行合同，就能更多的获得更多的预期回报
要赢得客户，就必须不断的创新产品和服务 不断开发出适销对路的产品 不断完善售前，售时，售后服务体系 (技术讲座，客户座谈，技术指导，技术咨询，拜访客户，到货及时等) 耐心聆听客户建议，不断收集整理市场信息，抢占市场空缺或制高点;
没有最好，力求更好。 处理好和竞争者的关系 不要敌对，不要诋毁 不打价格仗; 对方处于困难时，不要落井下石; 客户投向另一个竞争者，不是客户的错， 也不要责怪竞争者，你只能自身找原因 塑造具有特色的产品和企业形象， 和竞争者区别开，让客户作出选择。
赢得客户的心，成功等着你 以客为尊，把客户的利益放在首位; 领导者要记住，要服务好客户， 先把你的下属也当成客户对待， (要使客户满意，先让员工满意，) 建立详尽的客户档案，心中装着客户; 主建一支高绩效的销售团队，协助客户不断发展; 对大客户给予特殊的激励政策; 帮助新客户进行效益比较，给客户看得见的利益; 把买卖关系变成朋友关系，并不断增加感情储蓄; 永远记住;投入和付出越多，回报就越多;
就在昨天，也就是7月30号，我们罗帝可可总部迎来了一位来自山东济南的樊先生，在前期的时候通过我们业务部刘经理坚持不懈的沟通，了解樊的需求，确定我们能够达成樊先生的需求点。最终将樊先生约到上海罗帝可可总部。 从出发到到达目的地期间，刘经理也是不停做好服务，一直和樊先生保持联系。早上十点多樊先生与樊妈妈一同出现在罗帝可可总部。随后进入会议室进行洽谈。与此同时我们的技术研发师也不停的将产品现做出来供樊先生品尝。结果是非常满意，对于产品部分樊先生是非常满意的。 我们从樊先生那里了解到，来罗帝可可总部之前樊先生去过很多个品牌的实体店，也去过罗帝可可长沙的实体店，这次来上海也并不是考察罗帝可可一家。之后，樊先生直言不讳的告诉我们，有一家品牌离我们总部很近，给予的优惠也非常多，他今天计划跑两家，对比之后才知道要不要和我们签约，于是在此就暂时告别了我们。 此时你是不是觉得就已经结束了? 事实是：并没有! 罗帝可可向来以优质的产品，丰富的产品线，完善的售后服务，热情的服务态度……打动客户，所以我们不怕比较。
下午五点多，我们再次迎接到了樊先生，樊先生告诉我们对方在他们考察的时候又重新追加了一套优惠方案，给予他更多的优惠，但是他最后还是愿意选择我们。 不是因为低价才能打动客户，只有优质的产品，真正对客户提供帮助的品牌才更让客户信赖和选择! 在目前市场上的品牌种类繁杂非常之多，但大多数品牌也只有在开店之前给予一些辅导，之后便放任自留，产品把控、产品更新，后续经营，营销活动……都非常的不到位。 在罗帝可可，我们与市场上的品牌各方面都有差异化，无论是前期的产品培训还是后期的服务，我们都在尽心尽力提高客户体验度。 针对后期门店部分：每月在罗帝可可总部我们都会举行一次落地交流会活动，邀请各家门店店长来到总部共同解决门店问题，同时对于产品部份还会重新进行一次把控，如何最好营销活动等等。我们总部也会安排老师上门巡店辅导，让店长不再单打独斗，我们共同发展，真正做到互惠共赢! 樊先生在和我们签约后，同时我们邀请到樊先生决定参加总部8月中旬的新店培训会。樊先生的店也将在9月份正式营业!
解决掉了信任问题，后续的合作也将不是什么难题。昨天与罗帝可可签约的除了樊先生以外，还有一位来自东莞的温女士，一位云南的杨女士甚至在未见面的情况下选择信任我们，这就是罗帝可可魅力!