新版千牛如何设置自动回复?对于淘宝和天猫卖家来说,千牛是与客户交流,达成订单的最重要甚至是唯一的工具。当咨询人数太多的时候往往应接不暇,这时候如果能设置一个自动回复,想必是极好的。那么,千牛如何设置自动回复呢?
工具/原料
电脑。千牛软件
方法/步骤
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启动千牛软件,输入账号名和密码,登录千牛后台
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打开千牛工作台,在右上角可以看到像三个横杠一样的设置按钮,点击,选择系统设置,就会弹出系统设置窗口
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在系统设置窗口选择最下面的客服设置,选择自动回复设置,再点击一下自动回复短语,我们要设置的自动回复就是在这里添加的
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点击一下新增,设置您想自动回复的话。例如,我设置的:咨询人数较多,请耐心等等,客服会一一回复。点击一下保存。
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点击设置自动回复,在前面方框里点击一下,表示设置这个状态下的自动回复,点击下面的倒三角选择自动回复的内容。例如,我设置的:当天第一次收到买家消息时自动回复,您好,欢迎光临!有什么需要帮助的呢?
方法/步骤2
1
登录千牛后台,将鼠标放在千牛图标上,点击鼠标右键,选择系统设置。
2
在系统设置窗口选择最下面的客服设置,选择自动回复设置,再点击一下自动回复短语,点击新增,输入您想设置的自动回复内容
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再点击自动回复设置,选择您在什么状态下想自动回复客户什么内容,如在忙碌状态下自动回复什么,在离开状态下自动回复什么......
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