一、清楚地知道什么是成功 在高绩效文化中,成功是指在质量、成本和客户满意度等方面的目标超越,这些目标能直接产生利润,同时对于一线员工来说又是触手可及的,具有可操作性。这一点是非常重要的,当整个企业的员工都清楚地知道自己在企业发展中所扮演的角色,并充满激情时,成功的欲望就会变得空前高涨。
二、密切关注外部环境 高绩效文化使企业十分关注外部环境,包括顾客、竞争对手和社区团体等,使得企业拥有了外部“雷达”,能根据外部环境的变化而积极应对,及时掌握顾客的需求信息等,保持企业的灵活性。在拥有高绩效文化的企业中,竞争并不是必要的,他们了解竞争对手的实力,知道如何发挥自己的特有的能力,形成竞争优势。
三、让员工拥有强烈的主人翁意识 高绩效文化的一个特点就是,员工愿意为企业的绩效承担个人责任。企业通过建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和员工持股计划等,提高员工主人翁参与意识,提高员工的满意度,使员工能自觉地从经营者的角度,充分调动积极性,进行创新、改善、改革,从而实现企业经营效益的最大化。
四、 为员工的成长与发展提供承诺 关于传统企业或官僚制文化,总有这样一些陈词滥调,认为员工应被视作一种工具,为企业创造价值的工具,像“机器上的齿轮”一样,企业只考虑员工现在能为企业做什么,而不管他们将来能做什么。高绩效文化则彻底颠覆了这种观念。 拥有高绩效文化的企业,十分重视对企业中所有等级的员工的投资,对员工进行培训,并帮助员工开发他们的潜力,促进员工的个人成长与发展。如果不能充分发挥员工的潜力,调动员工的积极性,那么企业也无法发挥自身的最大潜力,实现成功。
五、鼓起勇气,大胆创新,寻求新的机会 高绩效文化的企业,通过设置明确的界线,并进行适当的控制,使得冒险更容易被员工接受。而且他们知道如何应对风险,正如三星,在都在日益聚焦于自己的核心产业,而三星却在多元化方面取得了巨大成功,这也得益于其高绩效的文化,使公司知道什么时候该去冒险,可能会承担什么样的后果,以及如果事与愿违该采取什么样的对策。
六、在冲突中构建信任 如果成员不能齐心协力,那么即使是最有才华、最引人注目的组织最终也会失败。具有高度凝聚力的团队,成员之间相互信任,对事不对人,他们并不畏惧观点方面的冲突,这种冲突会促进成员之间的讨论,发散思维,能够提高决策质量。但是一旦决策做出,他们就会对决策做出承诺,为实施决策而集体努力。