外贸业务员英文谈判技巧

客户从我们这儿购买的，不仅仅是产品，还有服务。让他觉得倍受重视，非常重要。即便在谈判中，也要处处让客户觉得他被尊敬。如果谈判中，我们的价格目标达到了，但事后客户觉得自己输了，下个订单可能就不是你的了。

尽量从不同的角度看待问题。当客户提出一个要求的时候，不要急着回应，而是揣摩一下客户为何会提出这个要求。

从客户的立场思考问题。之前遇到一个问题，就是客户要求的尺寸，我们一个原料只够做个，这个尺寸稍微缩短点就可以一个料做2个。

客户来搞价格，有多种因素，真的是价格高了只是其中一种。有的是因为客户的习惯，比如美国客户搞价很少，欧洲稍多点。

有很大一部分客户需要的是你的态度，而不是真的价格让步。所以，要乐于在态度上让客户感觉到你很配合，很诚恳，但考虑到成本确实有困难。

业务员要非常小心地管理客户的期望值，不要能力的预期。要知道，希望越大失望越大。让步越让越小，比如目标是让7%，就先让5%， 然后再让1%后，就坚持不让了。