因数据中继流量超过预警,决定实施业务割接,将部分EPON-OLT改到新建的S9306会聚交换机上,割接后下挂设备网管和宽带业务均正常,但用户反映iTV业务不正常
方法/步骤
1
接到用户障碍申告后,登陆BRAS设备发现没有进行多PVC部署的用户可以使用iTV业务,可以排除平台故障
2
登陆另一台BRAS发现不能使用iTV业务的是进行多PVC部署的用户,而这部分用户的宽带都正常
3
由于割接前用户业务均正常,现在用户宽带也正常,EPON接入设备的故障可以排除,首先检查配置数据,会聚交换机S9306配置正常,登陆到BRAS设备检查数据配置也正常
4
发现一个比较奇怪的现象:只有一个iTV用户在线,而且vod域的用户帐号会变,说明用户上线后很快就掉线了
5
再继续检查发现该BRAS到S9306的2条中继端口均UP,无CRC等错误报文,但端口流量异常
6
该中继是2条GE捆绑,尝试关闭一条GE后发现iTV用户很快上线并能正常使用。
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将故障锁定在其中1条中继上,仔细检查发现该端口使用的是100/1000M自适应模块,虽然端口状态均UP,更换为GE模块后故障恢复
注意事项
部分光模块虽状态正常,但业务不能使用,一定要匹配使用,如本例中S9306就不能使用100/1000M自适应模块
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