客户的开发和维护同样重要,开发客户难、维护客户更难,一般营销如此,对于私募客户的维护更是如此。微观因素或许受很多方面制约,在宏观上有一个清醒的认识,加强自身能力的提高,以生意不成仁义在的豁达,是做好私募客户维护的基本原则。
工具/原料
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能力
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真情
方法/步骤
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利益驱动。对资本的追逐就是逐利的过程,任何私募客户参与逐浪,都无外乎使利润增长。有足够的利益就不会害怕客户的流失,以优惠的条件和优质的服务,使客户产生获得和满足,是维护客户的第一要务。
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值得信赖的能力。留住私募客户,需要客户经理自己的不懈努力,通过对自身业务的提高,能够答其所疑,知其所不能,解其所惑,让对方从内心中承认客户经理的能力,并愿意合其同光,这是维护客户的第二步。
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生意不成仁义在。挽留私募客户,强拉硬拽肯定会适得其反。要有预先取之必先予之的心胸,尊重客户的选择,和客户之间建立心灵沟通的桥梁,即使客户离去,也毫不吝啬祝福。
5
注意数据跟踪。畅谈英雄泪是值得人们仰慕的侠客精神,但私募也好基金也罢,赢得客户才是王者。不排斥人情世故,但更要注重现代管理方法。即使客户离去,要随时进行数据跟踪,时刻参与其喜怒哀乐、成功失败。
6
遵循市场规律。私募是现代经济的一种现象,必然要适应市场经济规律。所以在制定策略、方法,确立营销手段中,一定要以经济规律为依托。
注意事项
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个人观点,仅供参考;
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图片来自网络。
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