如何进行IT咨询

全面的IT咨询应以业务咨询、软件开发、系统集成等广泛的专业知识为后盾，以研讨会、战略工具、ITIL为方法，帮助您定义IT投资和实施方法，将您的IT策略与整体业务目标联系起来，使商业策略和竞争力得到创新。您可以深入洞察IT的状态，帮助您识别可以提高效率、业务价值和增长速度的机会，然后与您共同开发业务方案和详细的发展策略，帮助您确定如何实现目标。IT组织战略我们能够帮助客户设计IT组织结构、职责和分工、IT文化、绩效标准、能力和技能需求等，来为企业IT变革及其所需培训提供战略性支持，我们还能够帮助客户识别企业IT文化的关键特性和战略定位相关的主要原则和因素。我们的IT组织及流程服务可以基于整个企业内部IT服务能力开展，也可以基于某一特定组织内的IT服务能力进行，也可以只包括企业IT技能管理，如针对业务和IT规划需求的评估和开发能力 。IT财务战略我们为客户提供财务管理咨询服务、IT资产和资源相关内控和管理服务、确保符合治理、法律和管理的相关要求。我们的服务包括成本管理、编制预算、前景预测、报告、IT投入回报评估等。我们提供IT投入管理和IT业务运营咨询服务来帮助企业实现IT业务转型。IT变革战略我们能够为客户规划和协调一系列相关的IT项目以支持企业的业务和IT变革，管理项目之间的相关性以支持企业的业务和IT战略策略，并保证项目组按照既定的战略目标、在规划时间、预算内部保质完成。我们能够提供一个最佳的服务体系来支持业务发展规划和大规模的企业变革行为，从而达到项目的最佳预期。应用系统战略在具体应用系统策略方面，我们在对应用业务需求和系统现状进行评估的情况下，为企业提供应用系统开发、采购、实施部署相关的策略。应用系统战略服务内容包括应用系统 / ERP系统现状、业务流程需求、应用系统开发或采购、实施策略和标准等。我们的应用系统战略可以有效管理重大业务转型期间的技术风险，帮助企业实现业务需求和信息技术支持的高效统一。通过经验、资源和技术，帮助企业对自己的IT环境重新进行评估和构建，以便提高运作效率、投资回报率和更好地响应快速变化的市场需求并满足未来业务发展需求。我们会开展预备情况评估并制定详细的、有重点的发展策略和技术架构，其主要目标是帮助您打造一个动态的IT架构，使其管理、升级和运行更加简单、经济。通过提供行业内全面的服务和专业知识，帮助您系统地将IT投资和基础架构设计与企业的业务目标统一起来。应用架构 我们的应用架构服务能够为客户设计个性化应用系统部署蓝图、系统间交互情况，及其与企业内部核心业务流程间的关系。应用架构组件工作内容包括：企业应用（IT服务）需求目录、现有应用类型、应用系统功能需求、应用（IT服务）关系模型、数据流程图、接口模型和应用分批实施路径图。信息架构 我们的信息架构服务为客户设计企业范围数据模型定义，例如人员、组织、活动和信息在内的信息对象及其关联关系的定义，也可详细到这些对象关键属性的定义。信息架构为客户描述企业内逻辑和物理数据架构及其数据资源，具体内容包括：业务KPI定义、企业信息列表、数据字典、数据实体关系图、信息数据流图和标准数据模型等。基础设施架构 我们的基础设施架构描述了支持开发核心系统或关键应用系统的技术基础实施架构。其主要组件包括：技术服务目录，现有IT资产及类型，非功能性系统需求，网络架构图，IT安全模型，数据中心、服务器和存储设备结构图等。 •技术服务目录描述了IT基础设施提供的非功能性组件，例如，处理器、存储、网络互连、安全性、客户描述等。 •现有IT资产清单及类型说明了为使用某软件应用投入了哪些技术平台，如，供应商、硬件、版本等。 •非功能性系统需求是指IT基础设施对性能或SLA要求的陈述，例如，可扩展性、可获得性、吞吐量、容量等。 •网络拓扑结构图显示应用程序，服务器，数据中心，客户和物理位置如何连接的原理图，包括：网络类型、带宽、路由、防火墙。 •IT安全模型显示了所有应用程序和设施组件的安全性配置，包括：控制方式、认证管理、授权管理、加密、隐私管理等。以行业标准模型为参考（如ITIL、CoBIT和ISO27001），评估客户现有IT治理结构并对客户开发和实施新IT治理结构和制度。IT治理相关咨询内容包括对IT投资管理，高层次的IT方案评估，IT风险管理，IT决策模型、IT政策（包括治理架构设计、灾备管理、数据管理等），商业案例分析，IT架构评估和IT治理组织结构等。 IT治理有助于帮您建立一个灵活的、具有适应性的企业。能够影响信息和指示：能够感知市场正在发生的事，使用知识资产并从中学习，创新新产品、服务、渠道、过程；迅速变化，将革新带入市场，衡量业绩。体现“以组织战略目标为中心”的思想，通过合理配置IT资源创造价值，达到企业中信息资源的有效利用和管理。IT治理具体可以帮您解决的问题有：发现信息技术本身的问题。 例如IT项目未能实现期望价值的概率；终端用户是否满意IT服务的质量；是否有足够的IT资源、基础设施、竞争力来满足战略目标；信息技术平均操作失误的原因；IT没有推动业务改善而是阻碍业务的次数。帮助管理者处理IT问题。 例如，IT和组织战略目标的一致性程度怎么样；怎样衡量IT的交付价值；执行管理人员采取什么样的战略动机来管理IT；与企业的运营与成长管理相关的问题；企业是否清楚其商业目标与技术的关系：领先、跟随者还是滞后者；企业对风险（风险规避和风险承担）是否清楚；有没有最新的企业相关IT风险的清单，采取哪些行动处理这些风险。自我评估IT管理的效果。 例如，是否经常向最高管理层定期汇报IT风险；IT是否是最高管理层议程中的一个常用的术语，它是否以结构化形式表达；最高管理层是否就商业目标与信息技术一致性进行阐明和沟通；最高管理层对主要IT投资是否有清楚的观点，包括风险和回报；最高管理层是否定期得到主要IT过程的报告；最高管理层在获取IT目标和限制IT风险时是否得到独立的保证。