中石化高度重视员工培训工作,通过坚持不懈的培训,提高员工专业技能和安全技能,及时处理工作中出现的意外情况,如何处理加油站加油机乱码情况?
方法/步骤
1
加油过程中,加油机出现乱码时,加油员应立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因,同时向站(班)长汇报。
2
与顾客协商确定已加油数量,并根据协商意见,补足数量。
3
停止使用该加油机,记录同罐其它加油机的字码数,对油罐进行计量,并对当事加油员进行结帐,同时通知维修部门修理加油机。
4
当班营业终了,核实损失,报站长处理。
5
通知维修部门修理加油机,交接班时,核实损失,数额。
6
加油站发生加油机乱码事件后,应做好以下工作后方可恢复生产:确认加油机完好,顾客达到满意,不会引发再次投诉。分析发生加油机乱码的原因,完善并落实防范措施。
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