部门KPI指标如何设置更加合理？卓越绩效评价工作中的KPI指标如何设置才更系统、科学
工具/原料
1
公司战略
2
部门子战略
3
部门职责
4
岗位职责
5
SMART原则
6
平衡计分卡
7
头脑风暴
8
帕累托法则
9
5w2h分析法
方法/步骤
1
组织战略层面-------战略KPI指标（中高层领导负责）中高层管理者（主任）最新的发展战略和方向，从平衡计分卡的四个维度入手，通过运用鱼骨图（因果图）关键成功因素分析KSF（key success factors）、帕累托法则（80/20法则）分析20%的关键因素、5w2h分析法（what、why、when、who、where、how、how much）、头脑风暴等工具，找出影响企业发展的关键因素或者阻碍企业发展的主要障碍，去分析和提炼战略性KPI指标。
3
业务流程层面-----业务流程KPI指标（部门领导负责）战略层面指标不易落实到岗位；岗位KPI指标太过具体，容易迷失战略方向。战略的关键业务流程就成了沟通战略和岗位之间的桥梁，通过对关键业务流程提炼KPI指标，能够梳理和完善当前的KPI指标。
4
根据SMART原则对提炼的指标进行筛选；（卓越绩效专员负责）根据以上三个步骤，已经提炼了足够的KPI指标，通过SMART原则进行筛选，对不符合的指标进行重新提炼或删除。
5
针对每个考核目标的KPI指标数量进行重要性排序，选择最关键的3个以内的指标；这同样也是关键绩效指标的应有之意。（部门骨干负责）
注意事项
1
应当深刻理解KPI指标中关键一词的含义，有助于我们更好的将有限的资源合理分配
2
一般一个考核目标应将指标控制在3个以内，包括3个