设想如下场景,你正在管理一个繁忙的客服中心,每天有很多通电话打进来,此时你该怎么管理让资源得到有效配置呢?每个客服设置一个号码么?这样设置号码太多不方便管理,而且这么多客服电话,也许客户只认准几个打进来,那么接电话的客服人员会手忙脚乱,不接电话的客服人员就会很闲很闲。。。。遇到这种情况就会非常尴尬有木有?那么不如这样,用一台网关注册一个账号,让网关所连的话机同时振铃如何?或者顺选到坐席台?又或者轮选到坐席台?这样做既可以让管理工作变得简单高效,又不会发生人员劳动量不均衡的问题呢!
方法/步骤
这里先设置一个简单的场景,大家可以根据这个原理以此类推;此场景以迅时设备MX8为例,可以移植到MX60,MX120上使用假设有一个软交换的地址为:192.168.250.199软交换开了2个号码分别为:61202700、61202701密码为12345678 87654321每个账号的并发数:2线要求如下:1、4路电话都可以呼出2、61202700对应呼入振铃设备1-2号端口,61202701呼入对应3-4号端口3、4个端口之间可以互相拨打,小号可以自己定义具体配置如下:
一、 配置设备的IP地址:
这个IP地址根据实际情况来配置
二、配置注册服务器的信息
三、配置每线的号码
四、使用用户线批量配置进行快速配置
五、路由的编写
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