多语言展示
当前在线:302今日阅读:103今日分享:49

服务满意调查问卷怎么设置问题?

很多企业比较重视服务,而很多职场新手的小伙伴是不知道怎么样设置问题才能拿到你想要的市场调查结果,下面小编和大家分享一下,怎么写服务满意调查问卷问题设置
方法/步骤
1

问卷前面当然想要一些铺垫语言,说清楚你让对方填写这份问卷的原因是什么?例如:为促进我们持续的优化和改进服务质量,现就您对我们渠道工作的综合感知情况,占用您一些宝贵的时间进行调研。请您认真对待!谢谢!

2

参与调查的人员身份信息,要在前面设置清楚,这样比较清晰参加你这份调查人员的层次,方便后期进行分析,例如:所在城市    ____________,年龄范围____________,代理级别____________;

3

满意评估的的项目,从人员出发,客工作人员的工作态度,问题反馈回应时间,专业程度怎么样,工作效率,培训是否到位等

5

系统调查,客户提交问题系统或者是客户使用管理系统,进行系统的使用体验调查,系统反应时间、系统页面设计、系统功能使用等

6

其他意见或者建议,最终可以让调查的一些建议或者意见

注意事项

具体情况操作调查表格,主要是最终这份表格对于企业来说是有价值的

推荐信息