先卸载您当前的HP安装。第一步：卸载打印机驱动程序和软件1．通用串行总线（USB）电缆从电脑断开。2．打印机软件光盘插入到计算机中。3．卸载软件显示一个提示。按照屏幕上的说明卸载软件。4重新启动计算机。第二步：关闭终止并驻留程序（TSR）和其他后台程序当电脑开启时，软件组称为终止和驻留（TSR）程序自动加载。这些程序会激活一些实用程序，如杀毒软件的计算机，但不是必须的计算机功能。有时，TSR会阻止打印机软件的加载，使安装不正确。在微软Windows 98，Windows ME的，和Windows XP中，使用MSCONFIG实用程序，以防止TSR程序和服务启动。1.单击“开始”，然后单击“运行”。打开“运行”窗口。2.在打开框中，键入msconfig，然后单击“确定”。MSCONFIG实用程序“窗口打开。3.单击“常规”选项卡。4.选择有选择的启动“。5.如果有一个复选标记加载启动项“旁边，单击对勾，将其删除。6.对于Windows XP系统-点击“服务”选项卡，并在“隐藏所有Microsoft服务”框中放置一个复选标记。选择“全部禁用”。7.单击“应用”，然后单击“关闭”。8.单击“重新启动”以重新启动计算机。拔出USB打印机电缆，然后重新安装。这就是它！
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