OSS 域的提升重点

OSS 域围绕业务融合、支撑全业务经营；聚焦客户、提升客户体验；全程全网、实现一体化管理。

集中高效、支撑网络转型；精确智能、运营优异等目标，重点提升如下内容。

支撑新增的CDMA 、PON 网络资源、家庭网关、业务平台资源和组网管理；提升资源系统使其具备产品级资源配置能力；提升资源数据质量、提高资源数据共享水平。

以客户为中心，接收CRM 完整的客户订单并生成多个服务定单，提高开通效率，提升客户感知；梳理的一体化开通流程。

建立以客户为中心，统一支撑障碍和劣化的全网全业务服务保障管理；建立运维门户，为生产指挥、运维管理以及嵌入式服务提供支撑；梳理代维管理体系，实现对施工调度的集中预约、前台预约、人员管控等的支撑。

以客户为中心，引入用户配置理念，扩展系统功能，实现激活服务能力前移，提高激活效率和数据质量，提升客户感知。

建立以客户为中心的服务质量管理体系，支持覆盖开通/保障的全程全网的端到端服务质量管理。