涉及每个人偶
弄清来访客人身份和目的是关键。也就是客人是来干什么的，如果和你熟，是找你帮忙的，这个简单，你看情况帮助做就是了。如果是找你的家人，你的上级什么的，那要做好接待，沏茶，寒暄，帮助通报等。
沏茶，其实就是一种热情的具体体现，中国传统的做法是浅茶满酒，所以茶水不用倒太满了，避免递给客人时溢出来的尴尬。同时，要询问客人是否需要茶叶，特别是女士，很多都不喝茶叶的。
寒暄的时候，如果你不知道对方是谁，一般人家会自我介绍，交换名片之类。看名片时要多记几遍对方的姓名，职务，从事工作等。如果对方没有递交名片，我的建议也不要着急问，可以先说说自己家的、自己单位的一些无关紧要的事情，或者说说最近的天气等，在寒暄当中，让对方自我介绍，他是谁？他来干什么？这最能体现你接待功力的偶。
叙谈要控制节奏，避免冷场。要注意倾听对方的讲话，当对方沉默10-20秒的时候，你要再接话题，沉默期间也不是不理对方，是有眼神表情交流的，点头，微笑，赞许都是需要的。
眼神交流的原则是，注视对方1-2秒，然后挪开视线5-10秒，循环往复。那种盯住别人或者不看人家眼神的做法是很不礼貌的。
通过交谈，你已经知道来客的目的。此时，就可以帮助联系相关人员，如果客人拜访对象不在，那明确告知情况，视情通报联系方法。当客人要起身离开的时候，如果关系紧密，可以挽留下，视情安排宴请，这个一般领导会决定。
送客形式体现关系。关系一般又常见的客人，有时可以不用起身，随口说个“慢走”即可。长辈，和单位有业务来往的，要起身送到门口，对于特别重要的客人，譬如领导器重的客人，那要帮助开电梯，送到楼下还要帮开车门。
除了那些胡搅蛮缠的接待以外。接待最要紧的是热情，让客人感到温暖，不拘谨。所以，多用些您好，请稍等，请坐等礼貌语言。
语气要和蔼，语速要缓慢些，尤其和陌生客人交流，要更加注意，让人家听明白，这和同事熟人说话是有别的。