“神秘顾客”是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。神秘顾客调查运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场表现，并把这些信息完整地反馈给客户，帮助客户发现终端不足，建立市场监督机制的有效方法。银行神秘顾客是其神秘顾客调查服务项目之一。根据睿尔研究多年的执行经验，本人总结了一下经验：
工具/原料
工具：专业暗访设备
方法/步骤
1
检查对象
2
调查方法及流程
3
质量控制关键点
上一篇：类风湿性关节炎鉴别方法
下一篇：预防风湿病我们有办法