物联网和4G新装业务场景概述

物联网业务新装受理是指电信客户经理通过集团政企CRM 系统为客户办理物联网新装业务的受理开通过程。

本业务场景流程从客户经理在政企CRM系统下单，到订单送CRM系统、OSS 系统、到达物联网专网平台开通报竣，之后同步用户资料给计费系统。

该场景主要聚焦客户经理感知，关注客户经理通过自服务平台和政企CRM 进行物联网业务的新装。

4G 业务新装受理是指通过集约CRM 系统进行4G 新装业务的受理开通，受理包括新装、订购可选包等业务。

本业务场景流程从在集团集约4G系统、或省内自建系统调用集团集约4G 系统来实现4G业务新装打包受理下单、或用户通过集团电渠及各类合作伙伴平台新装4G业务。

订单流经集团CRM、集团CSB、集团枢纽、省枢纽、省CRM、省服开系统、省激活系统到网元平台开通报竣，之后返回省CRM 系统，省CRM同步用户资料给计费系统。

主要聚焦营业员感知，关注营业员通过集团集约4G 系统和省内相关系统进行4G 业务新装。