装修纠纷
纠纷解决方法
案例1．接活转给包工队出现纠纷难解决 刘给自家的新房装修，将200多平方米的房子包清工近4万元钱。入住后的一天夜里，只听“哗啦哗啦”几声脆响，刘小姐家卫生间一侧正面墙壁上的瓷砖都掉了下来，碎瓷片散落一地。后几经交涉，道出了实情，刘小姐家的工程转包给了某施工队，返工和赔偿都该找那个工长，公司不管。 据悉，北京没有固定施工队伍，接到施工业务就转给包工队，按工程总价的20％至30％收取管理费，有的虽然有固定施工队伍，但在装修旺季，也按这样的方式转包。在转包过程中施工管理跟不上，质量难保证。
案例2．的纠纷殃及消费者 郑先生在京城某建材家装市场签订了装修合同，盖合同章，客户签字认可，再由所在市场对合同进行审查，最后盖市场认证章生效。该公司为了逃避给市场的合同认证费，以给客户降低总价为由劝他不盖认证章，郑先生同意了。 后来，内部管理不善，之间发生矛盾，据说是工人拿不到工资，就采取了极端的解决方式——破坏在施工地，郑先生家贴好的瓷砖被砸坏，电路被剪断，木格窗、暖气片被锯断，已购买的部分五金配件、饰品等被盗走，给郑先生家造成了重大的经济损失。也偷偷撤出了市场。郑先生找到市场的投诉部，可合同没盖市场的认证章，市场无法认可。
案例3．设计师“切”走 前几天一个朋友“签了一个很正规的装修合同，可是还是在施工当中出现了问题”。再仔细一问才知道，这个工程并不是一做的。原来，朋咨询，设计师讲，“和他个人签协议，保证能干好！算是双方交个朋友。”他们就成交了。本来以为没问题，可没有想到的是从进度到质量出了大问题。朋友面临的问题是另请人重干，或者多花时间在工地“监工”。
1.样板间可能只是招牌 ，但平日只有一支装修队伍，装修高峰合同多时，原来的人马应付不过来，为多揽活，他们就临时借别的装修队或到马路边找人。这些施工人员没有技术认定、专业证书或专业培训等，到客户家一装修问题就出来了。为揽活，请技术工艺水平较高的人员将样板间装修得质量挺好，到客户家装修时换了一套人马，实际装修与样板间相差甚远。消费者某先生经反复比较，花高价特进行装修，聘的施工人员技术水平很糟糕，不是门的尺寸做小了，就是墙角做成了曲线，虽答应给维修，但某先生惹了一肚子气，时间和精力也搭不起。
2.钱数定死质量难达到 许多人是用贷款买的房，在装修时就得精打细算，定个死钱数，但装修完麻烦就来了。消费者刘先生准备花3万元进行装修，都没谈成，为能揽到活，答应3万元成交。给刘家装修后，不能达到刘先生的要求，刘先生提出意见，却称，你花这些钱，活儿干到这种程度就不错了。为此双方发生纠纷，至今未解决。
3.口头增减承诺难兑现 前期口头承诺多，订合同时却只写大项，施工中出现的小项、细项，未在合同中以文字体现，施工过程中双方产生异议，引发投诉。消费者闻先生，要花3.5万元装修150平方米的住房，除全包，答应完工后加做一个壁柜和玄关。完工后，却说材料不够了，不给做壁橱和玄关。消费者投诉到消协，强调凡是合同中没写的，可以不做，结果问题没能解决。
4.装修书面文件不全 装修中，全套设计、施工图纸均应为合同的有效构成要件，的施工设计人员基础工艺设计水平低，考虑不全面，粗制滥造，又不给消费者出设计和施工图纸，发生纠纷后，消费者无图可依。消费者高花2个月装修房子，完工后的半年中，因设计质量问题已维修5次，多次进行推托，后虽把三包期延长半年，但之后又不断出现问题，使消费者牵扯很大精力。
5.拆改结构责任不清 装修过程中，有些对房屋结构进行了拆改。将室内不能拆动的承重结构或不能私改的非承重结构进行了拆改，完工后出现不负责，造成投诉。
6.合同材料价质标注不明 有些签订的是全包合同，而装修起来大小材料很多，如木龙骨、大芯板、地板、瓷砖、油漆、小五金等等，但签合同时往往对使用材料的品牌、等级、型号及价格等不详细注明。装修完消使用的材料达不到标准、工程质量差，发生纠纷。刘先生花5装修，后双方因材料的价和质问题产生纠纷，使工期拖延2个月，完工后，装修质量又不断出现问题，刘先生投诉后，消协经反复调解，刘先生获一次性补偿8000元。
7.合同付款比例要均衡合理 合同中规定，合同签订后，第三天把40%至60%，工期一半后再交40%至60%的款(等于总款95%)。完工验活再交5%的尾款。这样工期一半后，不管工程进度是否过半，消费者得交95%的款项。而工说了算，消费者只有被动地交款。款交了再出现问题，退款非常难，消费者要多留个心眼。所以现在大部分是:合同签定交定金10%,如果甲方终止合同,拟作设计费和损失费;开工当日付30%;基础完工付30%;水电铺设完工付水电工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工验收后7天付5%;各阶段增加或减少项目相应阶段付清或扣除. 另外，施工中的不负责任也是消费者投诉的热点。如铺地板或地砖，客户买来地板和瓷砖，施工人员只图方便，不管色差、质量好坏铺上就完。地铺完了，往往矛盾纠纷也来了。因此干这活时最好主家有人监工，随时调换。 装修涉及到的项目较多，也复杂，请消费者装修前多了解些“行情