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一、对自己的产品要了解得透彻（熟悉产品）。我这里说的产品一个是自己的产品、一个是竞品的产品。销售过程，不但有技巧性，还要有扎扎实实的产品知识。在刚开始与客户接触是，利用扎实的产品知识给客户留下好印象。让客户觉得你对自己的产品很了解，对行业了解很多，对他用价值，值得信赖。以后客户有问题就会主动找你，因为您是行业内的行家。
二、对行业了解透彻（熟悉行业）。销售人员在走访行业内各种企业的时候，最容易得到不同企业的信息。销售人员的优势就是对行业信息敏感、了解的多。当你跟客户交流时，你就会知道对行业了解有多重要了。当客户提出一家企业，你能够熟练的叫出这家企业名字、负责人、这家企业在行业内的规模、以及使用你的产品的情况或者使用别的家产品的情况。客户会对你更加信任。还有一个重要目的就是，你能够利用对行业的把控，引导客户购买你的产品。
三、排除竞品。一个成熟的销售，在知己知彼的情况下，都懂得先入为主，给对方挖坑。尤其是针对产品不是你一下独大的行业，更要学会给竞品挖坑。当你跟客户交流时，把你的产品优势说出来，同时把竞品没有的特点强调给客户听，引起客户的重视。当竞品方再和客户交流时，客户大多会反问对方你给客户强调的部分。有时候，你会发现，当客户打电话给你的时候，会问很多自己的产品没有的特点，而且客户还会觉得这些特点都应该有，这种情况下多数是竞争对手给你挖好了坑让你跳。你只能去解释，解释总会让客户觉得理亏，而且你解释不一定都能够很好地把问题解释过去。所以，这里我强调先入为主。
四、做好客情工作。客情工作包括很多方面，比如及时和客户沟通购买进展、客户的想法、跟客户做好关系等。客情工作能做好，单子就很难丢掉。如果不及时了解进展，当客户买了别人的产品时，你还不知道，这未免是太失败了。很多时候，客户觉得你的产品也不错，但是迟迟不愿意下单，很可能是客户需要你给回扣了。这个时候，你只差一个电话，把回扣讲清楚，即可成单了。所以，这里强调，一定要把握时机，了解好客户的动态。
五、对客户进行分类。大千世界，芸芸众生。人与人之间不仅在于相貌不同，还有内心、性格、为人处世的方式千差万别。销售人员在与客户交流的时候，一定要，摸准客户属于哪一种类型的、最好给客户进行分类。针对不同的人，再拿出针对的方案，这样成单率根会大大提高。比如说，有些人喜欢小恩小惠，买你的东西，想让你给赠送小物件、小配件等。如果你不同意，他很可能就不太乐意跟你签合同。其实也就差了怎么提前做好准备，想到客户的心里去，提前将礼品准备好总比客户给你要好得多。