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一、检查硬件 许多声音问题都是由于硬件设置不正确造成的。 此步骤包括检查声卡、将电缆插入正确的位置、确保硬件接通电源和检查音量。1. 检查声卡A：检查以确保计算机安装了声卡或声音处理器，并且能够正常工作。1）依次单击“开始”按钮 、“控制面板”、“系统和安全”，然后在“系 统”下单击“设备管理器”以打开“设备管理器”。如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。2）双击“声音、视频和游戏控制器”以展开该类别。 如果已列出声卡，则表示 你已经安装声卡。 如果未列出声卡，请检查计算机随附的信息，查看是否应安装声卡。 如果应该安装声卡，则需要按照制造商的说明安装一个声卡。注意： （如果你认为已安装了声卡，但声卡并未在“声音、视频和游戏控制器”类别下显示，请展开“其他设备”类别，检查其中列出的设备。便携式计算机通常没有声卡。 它们具有集成的声音处理器，声音处理器会显示在“设备管理器”中的相同类别下。） B:如果在“设备管理器”中的声卡名称旁边有一个黄色问号，则表示声卡可能存在问题。 1）右键单击声卡的名称，然后单击“属性”。 2）单击“常规”选项卡，然后检查“设备状态”框以确定声卡存在的问题。如果存在问题，可能需要安装新的声卡驱动程序。 有关详细信息，请参阅步骤 3）：更新驱动程序。
二、 检查电缆是否正确连接1.扬声器和耳机 如果使用外部扬声器，请确保扬声器正确连接到计算机。 1） 许多计算机都具有三个或更多插孔，用于连接到声卡或声音处理器，这些插孔包括麦克风插孔、线路输入插孔和线路输出插孔。 你的扬声器应该插入到线路输出插孔。 如果你不确定哪个插孔是线路输出插孔，请尝试将扬声器插入每一个插孔，看看插入哪个插孔后会发出声音。 2）典型计算机上的麦克风、线路输入和线路输出插孔如果使用耳机，请确保没有将耳机插入声卡或计算机的线路输出（耳机）插孔（除非你想使用耳机而非扬声器收听）。 插入耳机时，大多数计算机会自动切断传到扬声器的声音。2.HDMI 电缆 1）如果使用 HDMI 电缆将计算机连接到支持 HDMI 且具有扬声器的监视器，可能无法听到声音。 HDMI 电缆支持音频信号，但并非所有支持 HDMI 的视频卡都支持音频。 你可能还需要将 HDMI 音频设备设置为默认音频设备。 若要检查 HDMI 是否支持声音，请按照下列步骤操作： 2）通过单击“开始”按钮 ，然后单击“控制面板”，打开“声音”。 在搜索框中，键入“声音”，然后单击“声音”。 3）单击“播放”选项卡并查找 HDMI 设备，它将显示为扬声器图标，并会在设备名称前面带有扬声器标记。如果连接了 HDMI 设备，请单击该设备，单击“设置默认值”，然后单击“确定”。 4）更改音频设备可能需要重新启动计算机。 如果没有 HDMI 音频设备，则支持 HDMI 的监视器应具有音频输入端口，并且可能需要使用一根单独的音频电缆从计算机的声卡直接连接到监视器。 如果监视器没有扬声器，则需要将音频信号连接到其他设备，如外部计算机扬声器或家庭立体声系统。 一些具有 HDMI 输出端口的视频卡需要使用线缆将视频卡连接到声音设备，这通常需要在计算机内部将视频卡和声卡相连接。 请查看你的视频卡随附的手册，了解有关如何完成此操作的说明。 如果刚安装了新的视频卡，则视频卡驱动程序的安装程序可能会将视频卡设为默认音频设备。 在这种情况下，你需要将首选视频卡设置为默认音频设备才能解决此问题。 有关设置默认音频设备的帮助，请参阅先前的说明。3.USB 音频设备 如果使用的是 USB 音频设备并且已安装内部音频设备，请尝试以下基本的疑难解答步骤： 1）拔下 USB 音频设备，然后重新启动音频程序。 使用内部音频设备测试声音。 如果你听到声音，则可能是 USB 音频驱动程序出现问题，或者是 Windows 未使用 USB 音频设备作为默认音频设备。 2）关闭所有音频程序，拔出 USB 音频设备，等待 USB 驱动程序卸载完成（此过程应很快完成），将 USB 音频设备插回到 USB 端口，等待加载驱动程序，然后启动音频程序并检查声音。 3）请检查你是否在 Windows 和程序中将正确的音频设备设置为默认音频设备。查看音频设备制造商的网站是否提供了更新的驱动程序。4.多个音频设备 某些计算机可能具有多个音频设备。 例如，你购买了一台新计算机，并在购买期间升级为一个不同的视频卡。 大多数情况下，你的计算机具有板载视频设备（主板上的视频芯片）以及二次插入的视频卡。 你可以通过查看台式计算机背面是否有两组音频连接来检查是否如此。 便携式计算机通常具有一组音频插头，除非你使用的是 USB 音频设备。 请按照以下步骤检查音频设备，并将正确的音频设备设置为默认音频设备。1)通过单击“开始”按钮 ，然后单击“控制面板”，打开“声音”。 在搜索框中，键入“声音”，然后单击“声音”。2)单击“播放”选项卡并查找多个音频设备，它们将显示为扬声器图标，并会在设备名称前面带有扬声器标记。3)如果有多个设备，则默认设备旁边会显示一个对号，并带有默认标记。4)如果将错误的音频设备列为默认音频设备，请单击正确的设备，单击“设置默认值”，然后单击“确定”。更改音频设备可能需要重新启动计算机。
三、 检查电源和音量 如果你有扬声器，请确保扬声器已接通工作电源并且已打开。确保扬声器音量或耳机音量未静音或调得过低。 这项检查对于便携式计算机尤其重要，因为它的扬声器较小，若音量调得过低则很难听到声音。1）依次单击“开始”按钮 、“控制面板”、“硬件和声音”，然后在“声音”下单击“调整系统音量”以打开“音量合成器”。2）向上移动滑块以增大音量。 确保未启用“静音”按钮。 如果该按钮外观如下：，则静音已关闭。 如果该按钮外观如下：，请单击该按钮关闭静音。注意：（一些便携式计算机在机箱外面有一个外部音量控件。 如果你使用的是便携式计算机，请检查外部音量控件，确保该控件没有调到最小。） 在某些情况下，你可能需要检查多个音量控件。 例如，使用 Windows Media Player 时，它自身具有音量控件，Windows 有音量控件，你的外部扬声器也有自己的音量控件。 如果这些音量控件中的任何一个被设置为最低音量，你将听不到任何声音。
四、更新驱动程序 若要让 Windows 识别你的声卡或声音处理器，需要安装兼容且能正常工作的驱动程序。 过期、不兼容或已损坏的驱动程序可能会中断电脑与声卡之间的通信。 如果你最近从 Windows 的某个版本升级到另一个版本，则当前的声卡驱动程序可能只适用于以前版本的 Windows。 如果你最近遇到断电、病毒或其他计算机问题，则驱动程序可能已损坏。 为你的声卡下载并安装最新的声卡驱动程序可帮助解决这类问题。有三种方法可以安装驱动程序： 1）使用 Windows 更新。 你可能需要将 Windows 更新设置为自动下载并安装推荐的更新。 安装所有重要的、推荐的和可选的更新可以更新系统功能和其他软件，这可能有助于解决你的声音问题。 2）安装来自设备制造商的软件。 如果设备附带光盘，则该光盘可能包含用于安装设备驱动程序的软件。 3）手动下载并安装驱动程序。 你可以在制造商网站上搜索驱动程序。 如果 Windows 更新找不到适用于设备的驱动程序，并且设备未随附用于安装驱动程序的软件，则尝试此方法。