进行商城建设需要一系列详细的数据,只有数据才能了解用户的真实需求,用户真实的需求数据才是真正可以在产品投入市场前的预知。通常进行建设商城步骤为:获取信息---整理统计信息---分析总结--验证。
方法/步骤
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1. 获取信息:可以从各大互联网平台收集相关信息,进行用户调查、在线问卷、线下问卷等,找到目标用户进行跟进访谈,高质量的定义一般是在领域内资深、对产品的体验要求也较高。通过这些途径,需要获取的信息就是:市场的规模、特点、对手状况、用户期待值。
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2、获取相关信息后,接下来就是总结信息并分析信息,在统计和分析中一定要做到有逻辑、避免落入误区。比如,在做调研中,有90%的问卷都是从女性用户得来,有时候通常男性就很少愿意去填写问卷调查,所以真实的比例是比这个小的。由于各种原因,有时候问卷填写都不会填写自已真实的需求。另外对于很多用户提到的想法和点子,我们要善于发现他们背后的需求,而不是纯把这些数据当真正的需求,要深度挖掘和分析。
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3、将用户需求转为功能设计,可能你会觉得商城系统的产品做起来很简单,用户需求就给予,这么简单的事情,其实不然,很多经典案例或者优秀的产品设计总结果都会把“卓尔不群”、“意料之外”来作为形容,需求必须是一以贯之的,你做一个商城是为了解决用户实现电子商务的需求,可能还有得到更多电商的运营推广方案、获得更好的解决方案服务的附加需求。!
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4、建立完成,体验。在用户使用过程中是需要不断修正,一个商城能不能火,能不能做强大,因素实在太多,商城应力争成为大众喜爱的电商平台,以客户至上,服务至上,注重用户体验为宗旨。
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