在线CRM如何保障企业客户的数据安全

关于如何保障客户的数据安全，在线CRM需要做到一下几方面：服务稳定 在线CRM的系统稳定来自于两个方面评价：1、连接速度;2、连接连通率。在速度上，各家的在线CRM却良莠不齐，而在连通率上一般的数据中心基本上可以保障达到99.9%。 因此在试用的过程中访问速度需要关注。有些软件在全国各地分布很多服务器，用户可以根据自己的测试速度登录最快的服务器，也就是假定一个有全职员，可以分别登录自己测速最快的服务器，录入以及读取的数据也是即时和同步的。登录安全 如何防止木马等黑客程序给用户登录密码带来威胁，一直是网络安全界讨论的话题，不管是网上银行系统还是国家保密部门，都离不开：证书登录、动态密码OTP登录、USB钥匙登录，这几种方式。 在线CRM登录也要关注登录的安全，例如采用加长主密码位数、提供USBkey登录、OTPkey登录等，以避免客户在登录CRM系统时密码泄露的风险。传输安全 SSL 广泛用于浏览器中，以便向客户端(用户端)证明服务的身份，随后并且向通道提供保密性(加密传输)。 客户端(用户端)和网站(在线CRM网站)之间的数据交流使用加密规则，以便对传输的数据进行加密和解密。如果没有SSL加密传输，就可以视同在数据传输过程中，包括用户名、密码在内的重要数据存在被窃听的风险。存储安全 目前云存储成为最为尖端的存储和备份方式，此方式可以最大限度保障客户数据不被意外情况(包括不可抗力的灾害)所破坏，并实现数据快速恢复。 云存储是在云计算(cloud computing)概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。系统安全系统安全包括的面很广，安全风险包括： 对URL规则的分析之后，即可通过修改URL中各种数据参数，并合成伪造成新的URL，然后直接访问服务器。这个过程的产生的后果是：可以绕开系统本身的权限体系，而直接从数据库中读取数据。就像是虽然门口装了重重铁锁，但是围墙很低，很容易翻越，根本不用通过大门进入。防止URL伪造与合成欺骗成为在线CRM重要工作。 对于在线系统来说，出现这种漏洞是致命的。相对于前面的两种风险，SQL注入可能会产生更为严重的恶果。数据访问程序编写的不规范、权限系统不完善，或者URL漏洞，给破坏者带来使用SQL注入的可乘之机。SQL是数据库访问的语言标准，通过SQL注入，入侵者可能会实现对数据的整体删除，数据的整体复制或者全面读取。倘若发生这种情况，对于客户而言，简直就是灾难。 以上只是系统安全的两个例子，系统安全也包含操作系统和应用系统是否存在漏洞，服务器端口安全、应用系统的接口安全、系统的访问压力监控等等。专业的SaaS厂商应该对系统的安全定期检查，和用户对数据安全要求达成一致。五年以上SaaS运营经验 在线CRM的安全和稳定运营，需要有一个专业的团队，通过采访，记者觉得，如果只有通过五年以上的SaaS运营实战经验，安全才能有所保障，稳定性才能得到用户口碑认可。因为，处理SaaS运营中的一些不确定因素的经验是需要长期服务才能获得的。