在绝大多数的个人聊天软件中是不需要设置已读回执的，比如QQ，比如微信。因为个人即时通讯产品的用户看了消息但并不一定方便回，或者根本不想回，而已读回执会给用户造成沟通上的压力，因为用户没办法再以“不好意思，没看到”这种理由糊弄过去。然而在办公场景，已读回执却成了必要。但凡是需要亮出“收到请回复”五字真言的通知，一般都是1对N的群发，且内容优先级非常之高。在没有已读回执的时候，我们发了消息却不知道这些同事是否看到了（或者看到装作没看到），这会严重影响办公者接下来的判断和决策，拖延整个工作流程。而完全免费的企业即时通讯软件“信鸽”在每条消息后面都有已读/未读提醒，发出者能掌握消息传达情况，进而有针对性的跟进和部署，减少企业沟通不畅带来的损失。
关于已读回执功能，信鸽EIM软件可谓是把它做到了极致。信鸽不仅在发送的信息、图片、文件旁边设置了已读回执，奇特的各种办公功能（话题、日程、投票等）都能在人员列表中查看全体成员的“接受/拒绝/未读”状态。以日程共享为例，参与者在第一次查看别人设置的“日程”时，就会消除其“未读”状态；当他退出时，会被要求选择“接受”或“拒绝”此日程，状态会显示在成员列表中。
工作习惯和工作方式多种多样，有需要已读回执的情况，就也有不需要的情景。为此，企业社交软件“信鸽”融入了“非同部沟通”的精髓，让企业内部的沟通平台拥有了社交元素。“非同部沟通”体现在企业即时通讯软件中，类似于同事圈，类似于企业微博。在信鸽中，“话题讨论”就是这样的一个企业社交园地。员工可以把与工作相关的议题以任何形式铺展开，这一话题只有指定人群可见，并且不是必须及时回应的。当大家有主题相关的想法时，才会在下方回复，给予大家足够的时间收集资料和思考，逐渐形成有意义的知识共识。
有了信鸽后，工作和生活便不再纠缠不清，界限也逐渐清晰起来。跟家人、朋友聊天就用微信，玩朋友圈。与老板、同事就用信鸽谈公事，共享话题、文件和日程。多用了一款免费APP，效率却反而大幅提高，节省了不少时间，可以做更多有意义的事情。