过去六年多间,名创优品在线下渠道累计了超过3000万会员及社群粉丝。疫情期间,这部分私域流量池的积累起到了关键作用。借疫情之机,名创优品开启“新社群营销”,借用微信生态的营销能力,把微信社群作为与会员及粉丝沟通的主要渠道,通过名创优品小程序商城,提供刚需产品售卖。
方法/步骤
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员工在线上自发带货、视频直播、现身说法推销产品。同时,名创优品与饿了么、美团、京东到家等平台合作推出“无接触配送”服务,并与顺丰合作推出“同城急送”服务,快速把商品送到消费者手上。
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“新社群营销”是把店员打造成“生活管家”,“你家的牙膏、牙刷、拖鞋、袜子、毛巾,都包了。接下来,将上线五常大米,服务门店三公里范围用户的生活消费。”
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“新社群营销”已在全国门店铺开。员工自发带货,视频直播,线下口碑和线上通道迅速产生化学反应。随着线上渠道的拓宽,名创优品将针对线上渠道的特性开发有竞争力的专供商品,实现线上升级。 通过这种传统零售行业前所未见的“新社群营销”模式,叶国富预期,在今年内,其线上业务销售占比将会接近10%。
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