在装饰行业，产品与服务同质化严重，客户在哪家都是装，凭什么选择你！关键就是你能让客户看着顺眼、买的舒服。家装的服务价值链非常长，在这里，每一个人的说话能力就显得非常关键，如何让客户愿意与我们沟通？如何让客户交流的很舒服？这是前提。我们来看一下让人舒服的设计师谈单的说话方式，当客户提出异议的时候，你的解释应该是这样的，认同+赞美+转移！”我能理解您的意思，您是说价格也非常重要，因为谁的钱都不是天上掉下来的，都是辛苦付出才获得的”“您说的非常有道理，尤其/特别是孩子还比较小的家庭，在装修的环保上面更是要非常注意“”这个问题问的很好，您的装修上面考虑的非常细心，其实我们很喜欢与您这样的客户沟通”
赞美语型”看得出来，怎么操作很熟悉，要么您和这个行业的人打过交道，要么你过去也从事过我们这个行业“”真不简单，您的生意做的这么好，而且和我们这个行业一点不都沾边，却对工程/工艺这么了解，看来你是一个非常爱学习的人“”像您这样，这个年龄就已经做的这么成功，而且您还不是本地人，有时间一定要请您喝茶，多多向您请教“转移语型如果。。。当然（归缪引导）”如果我们像您说的那样，打到8折签单，那我们可以报个天价，看谁打的折扣低就和谁签单了，因为报价体系完全不一样，当然，只看打折多少就说谁的价格低是没有道理的'
这说明。。。只是。。。（偷换概念）'这说明他们的利润很高，店大欺客而已，只是装修的价格现在已经非常的透明了，大家拼的是谁的成本更低，你看我们的店面很小，成本就低，所以我们的折扣敢打到8折，而他们是不敢而不是不能，因为他们的运作成本太高，做了利润低还不够成本自然不愿意降价了'其实实际上，例如。。。（说明举例）'其实实际上，例如苹果手机，为什么价格这么高，都已经变成街机了，还是有那么多的人在买，关键还是在品质上，好用，一直以来就是靠品质取胜'
我们把认同+赞美+转移连起来看：客户：，他们最低打到8折，你们能不能8折，可以的话我们就签。销售：我能理解您的意思，给您承诺，如果签单的话施工给您打8折，如果我们同意打到这个折扣，你就会考虑我们，是这样吗？（认同语型）客户：是的销售：您侃价真的很厉害！像您这么成功的人，还花很多的时间去对比很多家，不像我这样，没有钱还不愿意花时间去选购，看来有钱人之所以有钱，真的是有道理，我要像您学习。（赞美语型）客户：呵呵，没钱才这样，有钱就像你一样了销售：如果我们像您说的那样，别人家可以打到8折签单，那完全可以报个天价，看谁打的折扣低就和谁签单了，因为报价体系都不一样，当然，只看打折多少就说谁的价格低是没有办法去比较的。（转移语型）家装的销售沟通中，客户各种乱七八糟的异议是非常多的，稍不留心，就有可能引发冲突和对抗。首先是态度，蹩脚的或不良的沟通态度，如不理会对方的情绪，采取对抗、挖苦、讽刺、嘲笑等方式，沟通结果肯定是不理想的。能够照顾到对方的感受，设身处地为他人考虑，运用认同+赞美+转移的语型，不断的理解和运用，你就会有和谐的人际关系，那么，设计师谈单签单是自然而然的事情。