怎么提升移动营业厅服务标准？

窗口人员需职业道德优秀，能够用先进服务理念引领具体服务工作，窗口人员要始终保持良好精神状态和社会形象。

环境卫生优良，营业窗口整洁优美，服务标识统一醒目，服务设施完善，为服务对象创造亲和、温馨、舒适的服务环境。

厅内要备有印刷精美的移动新业务和品牌的宣传资料，免费提供给用户。

全面普及文明礼仪规范，全面实施规范化服务标准，将服务规范落实到每个岗位、每个员工，注重服务细节。

全面推行首问负责制、办结回访制等承诺服务，建立高效的投诉处理机制，及时处理群众反映的问题。

工作业绩得突出，员工队伍作风要正派，纪律要严明，群众满意率较高。