1980年出版《定位》提出“定位”概念，从此改变世界的营销理念，被公认为“有史以来对美国营销影响最大的理念”。进入了21世纪，再加上入世的挤兑，使得中国消费者面临越来越多的选择，人们心目中已容纳不下太多的品牌。这时中国才开始真正步入营销时代，企业经营的重心也转移到了对消费者心智的争夺。除非你能在消费者的心智中建立起品牌的区隔，否则消费者将找不到选择你的理由。在营销过程中，要求我们必须从消费者、产品、价格、市场和广告策略方面重新思考并做出清晰定位，才能立于不败之地。1. 了解清晰的市场营销定位对品牌和创造客户价值的意义2. 清晰定位出企业独特的产品价值3. 掌握营销定位的策略和方法4. 通过清晰的营销定位拉动销售业绩、打造强势品牌
方法/步骤
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一、重新思考企业利润1. 客户价值2. 客户价值驱动下的营销战略
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三、什么是“定位”1. 定位为何如此重要？2. 定位三要点3. 定位四步骤l 分析行业环境l 寻找定位概念l 找到支持点l 定位的传播、执行
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四、定位时代的特征1. 特征1：消费者心智模式改变2. 特征2：营销主战场改变3. 特征3：营销定义改变4. 特征4：营销法则改变5. 特征5：品牌价值改变
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五、客户的独特需求是营销定位的前提1. 客户需求分析2. 如何提升客户满意度3. 如何提升客户忠诚度
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六、营销定位的五个基本方面1. 消费者定位：l 消费者的价值心理l 消费者的规范心理l 消费者的习惯心理l 消费者的身份心理l 消费者的情感心理2. 产品定位l 产品基本的层次是核心产品l 产品的第二层次是形式产品l 产品的第三层次是期望产品l 产品的第四层次是附加产品l 产品的第五层次是潜在产品3. 价格定位4. 市场定位5. 广告定位
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七、定位的十个方向1. 产品特性2. 制作方法3. 成为第一4. 做到最新5. 市场领导6. 市场传统7. 广受欢迎8. 全线产品9. 市场专长10. 销售情况
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八、五大服务营销策略——提升客户忠诚度终极秘笈1. 策略一：超出客户期望值的差异化服务2. 策略二：让客户没得选择13. 策略三：整合营销策略4. 策略四：客户功能替代5. 策略五：整体解决方案
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