场景应用：零售销售格局的几点分析

春江水暖鸭先知。零售行业作为最接近消费者生活的商业形式,总是能最敏锐的感受到未来商业商业所发生的变化。那么,今天先从我们熟悉的生活案例开始讲起~小时候,有一种快乐叫“妈妈带我去上街”。那个时候和妈妈、阿姨去逛街买衣服是件很神圣的事情,意味着或许又有新衣服新鞋穿了。而是现在的小孩子呢,早就没有这种开心了。不止大人们不再经常逛街买衣服,小孩子也在忙着学习,玩IPAD。物质的丰余和网上购物的便利,让人无心为了衣服而去固定的地方买衣服。未来,人们也不会为了一件物品而去产生购买行为。而很多的购买行为都将是生活场景中展开,购物流量入口不再存在中心体,而是零散的分布在生活场景中的APP端口之中。消费者更多的消费场景不在这个购物网站发生,消费者更多的出发地是在微信、微博、美丽说、蘑菇街、下厨房、大姨吗等等这一切我们生活中所产生的场景里去使用。未来不会有人专门去买个东西,未来绝大多数人的购物行为都是随手随地随时根据我们生活而产生的。因为这样,可以看到每个商家所该做的事情,所应该往下走的路线,我们整个零售也可能会发生翻天覆地的变化,这个变化不是我们去找哪里人多,我们去努力投广告吸引人,不是这样了。我们需要跟消费者建立连接,对每一个传统企业,每一个平台,每一个品牌,可能更重要的不是我如何更快地把我的货倾销出去,而是我怎么样跟我的顾客连接起来,然后我才可能把我的货卖出去。如果我直接把货卖出去反倒卖不出去,如何让我的货跟我的顾客连接起来,成为我卖货之前的一个必经之路。从目前状态来看,零售销售分为三个层次:依次是死卖货的、卖服务的和卖文化的。死卖货当然就属于最传统的销售方式,通过打通各种销售渠道和疯狂的广告形式让消费者被动消费,这种方式一定是走不长远的。卖服务是现在互联网企业走得较多的一种方式,“消费者信任他,愿意不停地买他们家东西,可以产生口碑。”这其中海底捞是大家讲的最多的一个案例了。而真正的胜利者则是卖文化的人,他们把自己的商品、自己的服务包装成一种文化,让消费者愿意去传播它。“只有服务好,跟消费者互动好,消费者认可他,有一批粉丝,粉丝告诉他你该做什么,帮助他拉顾客和拉人,才能在未来的零售业里做好。”卖文化,这个时候产品已经突破其本身的属性,成为一种情感纽带和价值观认同的纽带。产品在日益的发展过程中,只能日趋完善与同质化。未来,通过文化所构建的将是一个个具有共同价值观的品牌社群。正如云来创始人谌鹏飞所言,都将成为一个品类。旅行女装、登山女装还有甜美约会装,越来越多的淘品牌正在以其鲜明的个性与清晰的定位占据着消费者的心智。场景应用以其小而美的产品特征,在这场变革中充当着极其重要的作用。越来越多的企业品牌,如苏宁电器、特百惠家居、都市丽人等等行业都在积极寻求与云来场景应用的合作,以期通过这种新的信息连接方式将自己的品牌主张与文化传递的更远,构筑新时代的品牌社群。也许,在未来,你真的就可以面临这样简单的选择:你喜欢旅游,那么就买A品牌,喜欢干练奋斗,那么就买B品牌。通过云来场景应用的信息连接,你是什么样的人,就有什么样的品牌社群来接纳你,为你提供你想要的主张和产品。