第一：了解上网用户个人信息是开展网站营销的第一步，只有对上网用户有了深刻的认识，才能有针对性地定制出正确的网站营销策略。上网用户个人信息包括：“①网民学历结构;②网民中男女性比例；③网民职业分类；④网民的年龄结构；⑤网民收入分类；⑥我国网民的网上购买行为特征；⑦用户对Internet的使用情况(上网时间和上网地点)；⑧网民的上网使用特征⑨用户上网的主要目的等。
第二：网站消费者购买动机。网站消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求利益的心里动机。前者是由于人们各种需求，包括低级和高级的需求而一起的购买动机，而后者则是由于人们的知识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。现代虚拟社会中人们联系的基础实质是人们希望满足虚拟环境下的三种基本需要，即：兴趣、聚集和交流。这是构成网站消费者需求激动的基础。网站消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面：①理智动机；②感情动机；③惠顾动机。
第三：网站消费需求的新特点和趋势：①个性消费的回归；②消费需求的差异性；③消费的主动性增强；④对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；⑤价格仍然是影响消费心理的重要因素；⑥网站消费仍然具有层次性；⑦网站消费者的需求具有交叉性；⑧网站消费需求的超前性和可诱导性；⑨网站消费中女性占主导地位。
第四：影响网站消费者网上购物的因素主要有：①商品的特征;②商品的价格；③购物的方便性；④购物额安全性。网站消费者的购买过程，也就是网站消费者购买行为形成和实现的过程。网站消费者购买过程可以粗略的分为五个阶段：购买动机产生、收集信息、比较选择、购买策略和购买后的评价。
第五：电子商务有多种模式，反映商务活动的多样化，其中包括四种典型的网站消费的购买模式：①企业对消费者的模式；②企业对企业的模式（B2B）；③个人消费对个人消费(C2C)；④消费者对企业的模式（B2C）。
第六：网站顾客的市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网站消费者的特点、购买欲望、购买动机、习惯爱好的差异性等，把网站顾客市场划分成不同类型的消费群体，每个消费者群体构成企业的一个细分市场。企业在根据自身的条件，选择适当的细分市场为目标市场，并以此拟定企业的网站营销策略和方案。网站顾客市场细分对企业制定网站营销策略具有很大的作用：①有利于分析和开拓网站营销的新市场。②有利于制定和调整网站营销方案，增强企业的应变能力。③有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。
第七：网站营销目标市场是企业的某个市场部分，也就是切也准备提供服务的客户群。传统市场定位是单项的，而网站营销的目标市场定位是双向的。根据前面关于上网用户调查情况，顾客市场细分可以分为几种典型类型：①按性别可分为男性顾客市场和女性顾客市场；②按年龄可分为儿童市场、学生市场、中青年市场和老人市场；③按收入可分高、中、低收入阶层市场；④按学历可分为本科以上、本科、高中、高中以下等。
网站营销的技巧：第一：关键字太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在各大搜索引擎上查找他们需要的，他们会按商品名、名、品牌、地区等等搜，而关健字就是他们搜索的核心，因些设置关健字就很重要。讲师讲了一个例子中提到要把产品的多种名称都写进去，比如说土豆，也叫马铃薯，这两个词都写上。而且顺序是马铃薯、土豆，查询的顺序是从后往前的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜到。还要注意买家的搜索习惯和生意习惯等等。第二：图片拍摄的技巧一定要让别人知道图片里是什么，一眼就可以看出这张图片里传达的信息。诚信通会员可以有三张图片上传，因此利用不同角度全方位展示商品。图片色彩要鲜明，光线柔和清晰，角度要好，同时还要注意商品的摆放方式要醒目。第三：让信息排名靠前信息排名是按商品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可以分时间段发，早上9-10点，下午3-4点，晚上下班时间，都可以发，商品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还有的商友晚上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑市场的每天早上上班早到几分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。还有就是信息发布时用一口价或者有支付宝的都可以排名靠前。第四： 询盘要想留住买家，询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时，回答客户问题要简单干脆，让客户感觉你很专业，旺旺在线时间要尽量长一些，这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时清理，以便一些有用的信息能接收进来，如果不在电脑边上时，要设置自定义状态，以便让客户了解你的情况。