Udesk工单的创建——如何配置自定义字段

自定义字段在工单系统中起着非常重要的作用，很多功能模块都会调用到自定义字段。自定义字段支持多种字段类型，如单行文本、下拉列表、日期、时间、日期时间、数值、正整数、链接、级联、单选框、多选框、多行文本等。根据业务需求完成自定义字段的设置后，就可以将设置好的自定义字段添加到工单模板中使用了。我们已经讲了工单和工单模板，那么这三者的设置先后关系就是：自定义字段→工单模板→工单。