Levi's的口碑营销——“夏季热线”

提起“口碑营销”，大多数的市场人会立马想到社交媒体，邮件营销，等等互联网技术支持的“线上营销”手段。“口碑营销”果真只是线上的专利吗？其实想想看，“口碑”一词的历史可比互联网的历史长久得多了。也就是说最原始的“口碑营销”其实是发生在线下的。让我们看看Levi's 是如何把“口碑营销”还原到线下的吧： 挑战：在竞争激烈的牛仔裤市场，Levi's 需要通过与他们的目标受众重新建立起连结并激发他们对品牌的热情来重新确立Levi's在牛仔裤市场的标志性地位。 解决方案：通过Levi's的夏季热线与观众对话。 TBWA香港设计的这个活动中采用了一个比现实生活中要大一些的互动电话亭。 两位香港最火的电台节目主持人通过实时的视频互动给活动参与者提出各式各样的困难问题，而这些参与者都要想办法去迎接挑战。 结果： 在3天时间里， 将近50万人与互动电话亭互动。成千上万的人通过各种渠道，包括线上渠道，散播了有关这一活动的消息，收获了几百个线上的“喜欢”、讨论和正面的反馈。 没花一分钱买广告，就收获了价值超过25万港元的“获取的媒体”价值。在一周内，销售额增长了30%。