网卡故障诊断与排除网卡的故障主要有两类，即软故障和硬故障。硬故障即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件。软故障即指网卡硬件本身没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。网卡的软故障，主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正常安装、网卡与系统中其它设备中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等。
故障现象1：上不了网解决方法：检查网卡LED灯状态如果网卡的LED不亮，测试网线，检查RJ-45端口铜线是否弯曲、折断，确认网线和其它设备是否有问题。注意：使用Intel kennerith NIC 82562ET10/100集成网卡，在网络10Mbps时链路指示灯是不亮的。Windows 2000/XP/2003/7系统中，如果是网线连接问题，系统托盘会有一个红色的叉表示网线未插好。如果LED正常的话，检查设备管理器中驱动程序是否正常加载，如果网卡在设备管理器中有黄色感叹号，检查设备资源和驱动程序。如果驱动正常，检查网络协议和服务是否正常，可与其他机器做比较。（2）用ping命令ping网卡本身的IP地址。如果正常则说明当前的网卡安装正确，而驱动程序本身工作正常，网卡也不存在与其他设备冲突的可能。（3）如果ping网中其它计算机的IP地址时不通，则可能是其他计算机当前没有开机或网络连线有问题。（4）如果这些原因都被排除了，那么很有可能就是网卡和网络协议没有安装好。这时可将网络适配器在系统配置中删除，然后重新启动计算机，系统就会检测到新硬件的存在，并自动寻找驱动程序再进行安装，这样就可解决上不了网的问题。（5）网卡硬件损坏，或者网卡质量不过关。（6）网线、跳线或插座故障。（7）UPS电源故障
故障现象2：在Windows的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站这个问题产生的原因是登录的连接速度设置不对，解决该问题的操作步骤如下：（1）在“开始”菜单中选择“设置”，进入到“控制面板”中。（2）在“控制面板”中找到“网络”图标，双击进入“网络”窗口。（3）在“网络”窗口中找到“网络用户”，选择“属性”。（4）在“属性”窗口的“网络登录选项”中，选择“快速登录”即可。
故障现象3：在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其它计算机（1）这种情况说明机器的网卡没有问题，可能的原因是：·添加的协议不全；·没有在启动时正确地登录网络；·检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机上的网卡设置与其它资源是否有冲突。（2）网上邻居互访的基本条件：·双方计算机打开，且设置了网络共享资源；·双方的计算机添加了“Microsoft网络文件和打印共享”服务；·双发都正确设置了网内IP地址，且必须在一个网段中；·双方的计算机中都关闭了防火墙，或者防火墙策略中没有阻止网上邻居访问的策略。（3）Windows 98/2000/XP/2003访问Windows XP的用户验证问题·默认情况下，XP的本地安全策略禁止Guest用户从网络访问；·默认情况下，XP本地空密码用户只能进行控制台登录的选项是启用的，也就是说，空密码的任何账户都不能从网络访问只能本地登录。原因：Windows 2000/XP中存在安全策略限制。
故障现象4：安装网卡后，开机速度比以前慢解决方法：（1）检查网卡链路指示灯状态及颜色。网络速度慢一般是由于网络环境引起的。检查网线和相关的连接设备。（2）设置网卡的TCP/IP地址打开“我的电脑”--“控制面板”--“网络”--“TCP/IP协议”--“属性”--“IP地址”，把地址设置在下面的范围之内：10.0.0.0-10.255.255.255172.16.0.0-172.31.255.255192.168.0.0-192.168.255.255
故障现象5：网卡已正常工作，但不能和外界进行通信这种故障现象不容易发现其原因，因为系统无任何错误的提示信息。解决方法：·检查网络线路有没有问题。·检查网卡的资源部分（检查中断号，输入/输出范围为0300~031F）。·检查设备端口（检查中断号是否被占用，如果已被占用，则和网卡中断号发生冲突）。
故障现象6：即插即用的网卡和计算机的其它设备发生资源冲突，计算机不显示提示即插即用的网卡中可能与其它设备发生资源冲突的有：（1）NE2000兼容网卡和COM2有冲突，都使用IRQ3.（2）Realtek RT8029 PCI Ethernet 网卡容易和显卡发生冲突。为了解决（1）、（2）冲突，可进行如下设置：在设置窗口中将COM2屏蔽，并强行将网卡中断设为3.（3）PCI接口的网卡和显卡发生冲突的时候，可以采用不分配IRQ给显卡的办法来解决，就是将CMOS中的Assign IRQ for VGA 一项设置为“Disable”。
故障现象7：网卡出现无反应现象可能的原因和解决方法：（1）网卡是否松动发生网卡松动现象，网络连接会时断时续，甚至无任何反应。此时，检查网卡指示灯，看它是否处于闪烁状态。如果指示灯不亮，必须打开机箱，从插槽中拔出网卡，然后换一个新的插槽，重新插入网卡，并确保网卡与主板插槽紧密结合。（2）驱动程序是否更新网卡的驱动程序是否与网卡型号一致？尽量不用相近的网卡驱动程序来代替。（3）CMOS设置是否正确设置CMOS参数；重新启动计算机系统，进入CMOS参数设置界面，打开“PNP/PCI Configuration”设置界面，检查其中的“IRQ5”参数，看设置是否正确。此时，可将“IRQ5”参数重新修改为“PCI/ISA PnP”,最后保存好参数，重新启动系统。（4）网络参数是否正常检查一下网卡参数是否设置正确。在设置网卡参数时，应该先看看TCP/IP协议是否已经安装，然后再看看IP地址、DNS服务器、网关地址等参数是否设置正确。（5）网线的线序是否正确除了上述几点可能会引起网卡发生故障外，网线的连接与网卡的工作环境也是不能忽视的。在制作网线时，不能忽视网线的线序（568A还是568B）。（6）根据不同的网卡型号安装对应的诊断程序利用3COMNICdoctor（3COM系列网卡）或者Broadcom Advanced Control Suite（Broadcom系列网卡）或者IntelPROSetII（Intel系列网卡）对相应的网卡进行诊断。
故障现象8：网卡的信号指示灯不亮解决方法：网卡的信号指示灯不亮一般是由网络的软件故障引起的。检查网卡设置检查一下网卡驱动程序是否正常安装。检查网络协议。打开“控制面板”--网络--“配置”选项，查看已经安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台计算机都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP地址（如：192.168.0.1）。另外，必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。
故障现象10：协议故障协议故障的表现：电脑无法接入局域网。电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其它电脑；电脑在“网上邻居”中能看到自己和其它成员，但无法访问其他电脑。故障原因：网卡安装错误。协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。协议配置不正确。TCP/IP协议涉及的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。排除方法：当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障定位：（1）使用ping命令，在MS-DOS方式下ping本地的IP地址，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。1.如果无法ping通，说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”和“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或者网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正常。需将未知设备或带有黄色“！”的网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正常安装和配置网络协议，然后进行应用测试。2.如果网卡无法正常安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确，则原因是协议未安装或未安装正常，可在“控制面板”的“网络”属性中将网卡的TCP/IP协议重新安装并配置；（2）检查电脑是否正常安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重启电脑，并再次测试。
故障现象11：配置故障配置故障的表现：配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。故障原因：用ping命令都正常，但无法进行上网浏览。排除方法：（1）在“控制面板”的'网络'属性中，查看TCP/IP的配置，指定的IP地址必须配置在以太网网卡的TCP/IP协议上，拨号网络适配器的IP地址应是自动获取。完成后重新启动电脑，测试网络运行状态。（2）在MS-DOS方式下运行winipcfg命令，查看网关是否设置正确。（3）核查IP地址A.B.C.D的D是否为有效值。（4）在MS-DOS方式下运行winipcfg命令，查看DNS是否设置正确。
故障现象12：网卡不能被检测到故障原因：（1）对于集成网卡，要检测BIOS是否关闭了NIC（off）。老版本的BIOS，在intergrated Device选项下面Network Interface Controller应当设置为ON；对于新版本BIOS，在Onboard Device选项下，Integrated NIC设置为On。（2）对于PCI网卡，要重新插拔或更换到其它槽位。Windows 95/98/Me/2000/XP/7等系统可以自动找到网卡，如果无法自动找到，网卡坏的可能性就比较大。