1、发生合同约定的意外伤害事故或罹患重大疾病，请您到合同约定的医院（指经中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或二级以上的医院）进行就诊治疗。
2、如果急诊情况可以到就近的医院进行先行处理，24小时之内在转到合同指定的医院！确实需要在非指定医院就诊时，请及时与慧择网或者大众保险取得联系。
3、就诊的同时请妥善保存病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料，办理索赔申请。
1、出险后，请第一时间向慧择网进行报案（需出险后的24小时内进行通知），理赔专员将全程为您提供理赔指导。
2、报案内容为出险人的姓名、身份证号、出险时间、地点、原因和就医情况以及联系人等。
3、报案方式可采用电话报案、网上报案、电子邮件等方式进行。
1、申请理赔时，请您通过慧择网索取理赔申请表及其他支持文件等理赔需要的资料。
2、通过索赔，为慧择网客户提供的绿色理赔通道服务，获得慧择网的“理赔无忧”保障。
3、申请理赔方式：快递寄送理赔：一般案件通过快递信函申请：来信请在快递单上注明“慧择网客户理赔申请”字样，随信附上相应的事故证明材料原件，寄送慧择网或者慧理赔中心地址。
4、领款方式：通过银行转账的领款方式，将通过财务系统直接向您所指定的银行账户进行转账支付。需要您提供开户银行、户名、账号等信息，及时进行处理。若您需要委托他人代为领取保险金，需要向被委托人提供授权委托书，上面载明委托权限、期限并经您本人签名。此外，还需要提供委托人以及被委托人的身份证明。
第一步：报案：大众保险理赔服务电话：4。
第二步：客户提交理赔资料。
第三步：理赔部核实有关文件（3-10个工作日内给出答复）。
第四步：理赔资料齐全符合赔付标准，5个工作日内理赔款将赔付至客人指定的银行账户。
对于索赔资料不齐全的情况，大众保险在3个工作日内通知客户补充资料；对于不属于保险责任范围内的索赔，大众保险在收到被保险人的齐全资料的3个工作日内告知原因并发出拒赔通知书，并在5个工作日内寄还被保险人所寄材料。