神州租车修改说明
方法/步骤
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1. 取车前修改订单: 订单一旦修改,原订单的车辆租金价格将重新计算。 (1) 未预付的订单: a) 修改取车时间、租期、车型、取车门店:请在取车时间前6小时致电修改; *修改取车方式(如送车上门),请务必提前24小时致电神州租车客服电话修改。 b) 订单修改时间距离取车时间不足6小时:订单不能修改,但可在门店取车时视情况修改取车人、车型、租期、增值服务等项目; c) 如订单提交时间距离预计取车时间不足6小时,在订单提交后1小时内可以修改。
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(2) 已预付的订单: a) 订单修改时间距离预订取车时间在6小时以上:涉及取车时间、租期、取车门店、车型的,不能修改;修改其他项目,请致电神州租车客服电话; b) 订单支付时间距离预订取车时间6小时以内:订单不能修改。
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(4) 如不能满足修改需求,客户可以取消订单。
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2. 取车后修改订单: (1) 修改还车时间: a) 延时还车:请在原租期届满前6小时致电客服提出续租申请,其中续租后总租期(已租+续租)超过15天(不含)的,不允许电话续租。 b) 提前还车:请在预计还车前6小时致电神州,其中预付产品提前还车按预订租期结算,多余租金作为违约金不退。 (2) 变更还车门店:请在预计还车前6小时告知,否则神州租车将扣除客户50神州币作为违约金。 (3) 变更还车方式:请在预计还车时间前24小时致电神州租车,否则不能提供服务。
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